亚洲国产成人精品不卡青青草原,91最新在线播放,国产欧美综合精品一区二区,国产日韩精品一区二区在线观看播放,成人国产日本亚洲精品,秋霞日韩国产一欧美二日韩三,国产高清第一页

鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局:推行“三優(yōu)”舉措全流程升級(jí)政務(wù)服務(wù)

2025-03-20 16:32:07 來源:西部決策網(wǎng)

近年來,鳳翔區(qū)行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)群眾全流程辦事需求,在優(yōu)化服務(wù)方式上求突破、出實(shí)招,推行“三優(yōu)”舉措,持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)迭代升級(jí),不斷提升企業(yè)群眾滿意度獲得感。

1.優(yōu)化事前服務(wù)

優(yōu)化“事”前服務(wù)。編制清晰易懂辦事指南,出臺(tái)《項(xiàng)目報(bào)審流程導(dǎo)辦圖》等,創(chuàng)新二維碼,梳理惠企政策,線上利用局微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)及時(shí)發(fā)布,線下印制成冊(cè),做成桌牌,擺放至大廳窗口,精準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)群眾辦理;按人群分類提供個(gè)性化辦事清單,提供預(yù)約服務(wù),打造“零盲區(qū)”辦事入口;常態(tài)化開展行政審批政務(wù)服務(wù)“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鎮(zhèn)村(社區(qū))、進(jìn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)”活動(dòng),收集企業(yè)需求,實(shí)施審前輔導(dǎo),提前明晰審批標(biāo)準(zhǔn),并將發(fā)現(xiàn)問題制成整改清單,一次性告知申請(qǐng)人,實(shí)現(xiàn)后期驗(yàn)收一次通過,同時(shí)讓資料補(bǔ)正、現(xiàn)場(chǎng)整改與審批同步進(jìn)行,有效提高審批效率,至目前已經(jīng)實(shí)施審前輔導(dǎo)120次,提前解決驗(yàn)收難題34個(gè)。

2.優(yōu)化事中服務(wù)

優(yōu)化“事”中服務(wù)。分區(qū)設(shè)置專窗,嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)、首辦負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)”制度,規(guī)范服務(wù)行為;全力推動(dòng)PC端、移動(dòng)端、自助端和窗口端“四端融合”,線上線下并行提供服務(wù);推行“免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)刻章、免費(fèi)郵寄”和“承諾辦、容缺辦、延時(shí)辦”等九辦服務(wù),滿足企業(yè)群眾多樣化辦事需求;設(shè)立企業(yè)服務(wù)專崗,組建“項(xiàng)目管家”,從準(zhǔn)入、準(zhǔn)建、準(zhǔn)營(yíng)全過程為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)。目前,專員已為陜西西鳳包裝有限公司等47家企業(yè)解決股權(quán)轉(zhuǎn)讓、企業(yè)遷移等難題54件,項(xiàng)目管家已協(xié)調(diào)解決陜西常青恒業(yè)化工科技有限公司等涉及人防、建設(shè)工程規(guī)劃許可證辦理方面難題30余件;開展一把手“走流程、坐窗口、跟執(zhí)法”,局領(lǐng)導(dǎo)通過體驗(yàn)辦事過程,與辦事群眾面對(duì)面交流,解決業(yè)務(wù)辦理過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題140余個(gè)。

3.優(yōu)化事后服務(wù)

優(yōu)化“事”后服務(wù)。推行“送證上門”,證照免費(fèi)郵寄送達(dá),為不方便到現(xiàn)場(chǎng)取證的企業(yè)和群眾提供便利;實(shí)施提醒服務(wù),對(duì)已發(fā)放的取水許可證等12類具有有效期證照的批準(zhǔn)、到期時(shí)間建立臺(tái)賬,按期實(shí)施提醒換證,并將“提醒辦”和“打包辦”有機(jī)融合,全力解決企業(yè)群眾延續(xù)換證后顧之憂,目前已實(shí)施提醒服務(wù)420余次;推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”,設(shè)置“辦不成事反映窗口”,運(yùn)用12345熱線,開展服務(wù)回訪,通過電話、實(shí)地走訪、回訪表等方式了解企業(yè)群眾辦事體驗(yàn),不斷提升服務(wù)質(zhì)量。今年至目前“好差評(píng)”線上評(píng)價(jià)2047件,滿意率100%,定期回訪20余次,收集回訪意見4條。(供稿:肖婷)

責(zé)任編輯:楊宇欣
返回頂部