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3月12日，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與廣西消委會(huì)聯(lián)合召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)全區(qū)即將啟動(dòng)的一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)。今年，廣西將推出新舉措進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定2025年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年主題為“共筑滿意消費(fèi)”。發(fā)布會(huì)透露，今年“3·15”期間，自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、廣西消委會(huì)將評(píng)選并發(fā)布2024年度廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例及滇黔桂消費(fèi)維權(quán)典型案例，組織開(kāi)展“共筑滿意消費(fèi)”系列線上線下宣傳活動(dòng)。

自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、廣西消委會(huì)還將聯(lián)合相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)深入社區(qū)、校園、商場(chǎng)、市場(chǎng)、鄉(xiāng)村，開(kāi)展消費(fèi)品質(zhì)提升、培育消費(fèi)熱點(diǎn)擴(kuò)量、創(chuàng)新場(chǎng)景拓市場(chǎng)、打造維權(quán)服務(wù)金口碑及送溫暖進(jìn)鄉(xiāng)村五大行動(dòng)，全面提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平。

此外，廣西還將通過(guò)系列消費(fèi)教育、消費(fèi)提（警）示短視頻，向廣大消費(fèi)者普及消費(fèi)知識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力。公布一批2025年廣西消委會(huì)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)名單，進(jìn)一步擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)聯(lián)系點(diǎn)覆蓋面，為消費(fèi)者提供更多化解消費(fèi)糾紛的渠道。繼續(xù)推動(dòng)“全國(guó)消協(xié)智慧315”的運(yùn)用，打造“月月3·15”工作名片等。

為提升消費(fèi)體驗(yàn)，今年自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門將探索制定線下無(wú)理由退貨和先行賠付工作指引，在百度、騰訊、高德等平臺(tái)發(fā)布“放心消費(fèi)+線下無(wú)理由退貨承諾+名特優(yōu)新個(gè)體工商戶”地圖，探索開(kāi)展“放心消費(fèi)+信用+金融”服務(wù)模式。同時(shí)鼓勵(lì)各市先行先試，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，為經(jīng)營(yíng)者線下無(wú)理由退貨和先行賠付提供政策支持，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益。

今年，廣西還將深入開(kāi)展放心消費(fèi)承諾活動(dòng)，培育一批放心消費(fèi)承諾商店、網(wǎng)店、直播間、餐飲店、工廠、市場(chǎng)、商圈、景區(qū)等。

值得一提的是，去年全區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面取得了顯著成效。全年共接收處理投訴、舉報(bào)和咨詢31.99萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)4.8%。（記者郭燕群）