有這樣一群后勤人,她們沒有豪言壯語,只是默默堅(jiān)守崗位;她們沒有驚天動地的事跡,只有腳踏實(shí)地的干勁兒;她們用擔(dān)當(dāng)與責(zé)任撐起了物業(yè)保障的“半邊天”,為“心厚勤”品牌的打造增添了溫柔而堅(jiān)定的鏗鏘力量,她們就是物業(yè)管理辦公室的“娘子軍”們。
神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司后勤服務(wù)中心物業(yè)管理辦公室,現(xiàn)有員工10人,其中女員工8人,平均年齡34歲,辦公室的女員工們溫柔而堅(jiān)韌、細(xì)致且耐心,她們有著不同身份,或是管理員,或是巡檢員,或是安全員,又或是誰的母親,但她們在后勤的舞臺上,共同書寫光彩熠熠的巾幗芳華。
隨著智慧化后勤的建設(shè),物業(yè)管理辦公室樹立了“以職工需求為導(dǎo)向、以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基石、以智慧應(yīng)用為驅(qū)動、以高品質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)”的工作理念。由“娘子軍主帥”帶頭,每月根據(jù)工作模塊細(xì)分制定工作計(jì)劃,2024年僅重點(diǎn)工作計(jì)劃就達(dá)126項(xiàng),日常工作項(xiàng)目更是達(dá)到882項(xiàng)。在工作繁重的情況下,年度重點(diǎn)工作完成率達(dá)到96%,日常工作項(xiàng)目完成率在92%以上,各位女將用自己的辛勤工作確保了計(jì)劃實(shí)施的有效性。
為保證公司兩千余名職工“衣食住行”正常運(yùn)行,“娘子軍團(tuán)”每天都在安全的風(fēng)口浪尖上“提心吊膽”地工作,為進(jìn)一步提高辦公室全員安全意識,辦公室制定了以“中心領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管、監(jiān)管員、外委單位負(fù)責(zé)人”為巡查主體的“四級聯(lián)動巡查”工作法,在“娘子軍”細(xì)心、周密的部署和管理下,全年110.42萬人次職工就餐,1266場次大小型會議安排、919間職工宿舍、923條隱患查擺,均實(shí)現(xiàn)全年安全管理零事故。
年初,在接到公司職代會、晚會等各項(xiàng)會議服務(wù)保障任務(wù)時(shí),“娘子軍”便奔赴各自的戰(zhàn)場,仔細(xì)核查各區(qū)域細(xì)節(jié)問題,及時(shí)查缺補(bǔ)漏,執(zhí)行不力就督促改善。她們當(dāng)中多是年輕的母親,惦記著家里的孩子:“媽媽今天要加班……中午有重要接待,你自己回家吧……晚上不用等媽媽,早點(diǎn)休息……媽媽也想你……”這些話無數(shù)次在辦公室響起,就是這樣一群“小女子”用她們嬌弱的身軀,頂起物業(yè)服務(wù)的半邊天?!吧嵝〖覟榇蠹摇?,將對小家庭的虧欠轉(zhuǎn)化為愛廠為家、奮進(jìn)自強(qiáng)的動力,展示了新時(shí)代職業(yè)女性的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
瑣碎繁重的工作不僅需要嫻熟的業(yè)務(wù)技能和認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度,更需要默默無聞、任勞任怨的愛崗敬業(yè)精神。后勤服務(wù)看似簡單,但要做精做細(xì),實(shí)則不易。面對2000余名員工的各種個(gè)性化需求,要在有限的資源中斡旋做優(yōu)。晚餐菜品種類較少,在保證不浪費(fèi)的同時(shí)能否增加菜品種類;自助火鍋調(diào)料味道太淡,建議增加多種底料供挑選;我飯卡上的錢怎么莫名其妙被扣了一筆等……這些看似雞毛蒜皮的小事,只要溝通時(shí)不注意方式方法,很容易使事態(tài)惡化。為了讓后勤工作做到員工的心坎里,辦公室大力開展調(diào)查研究工作,僅兩年時(shí)間,就開展調(diào)查研究10余次,涉及1672名基層員工,收集各類問題152條;累計(jì)推出173道新菜品,開展170次餐飲評價(jià),真正做到了服務(wù)用心。經(jīng)過長年累月的積累,大家練就了一身“好功夫”。有事說理,你怒我笑,你罵我聽,任再大的脾氣也能用耐心加以化解。憑借這身“好功夫”,職工滿意度不斷提升。
一直以來,團(tuán)隊(duì)以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型個(gè)人為目標(biāo),建立個(gè)人培養(yǎng)機(jī)制,全力打造一專多能的人才。她們當(dāng)中有的擔(dān)任公司團(tuán)委委員、中心黨支部青年委員、團(tuán)支部書記,有的多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀共青團(tuán)干部、優(yōu)秀通訊員。為進(jìn)一步提升職業(yè)素養(yǎng),團(tuán)隊(duì)經(jīng)常去張家峁礦業(yè)公司、神東礦業(yè)公司等先進(jìn)企業(yè)交流學(xué)習(xí),不斷取長補(bǔ)短。
一張真誠的笑臉,一句誠懇的答復(fù),一份滿意的答卷,都會化作一股暖流,溫暖員工的心。幾年的付出,把柔情的小女子磨煉成了堅(jiān)強(qiáng)的女漢子,把內(nèi)心嬌弱的娘子軍磨煉成能打硬仗、訓(xùn)練有素的強(qiáng)軍。英姿颯爽的她們,將以勤勞刻苦的作風(fēng),細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,任勞任怨的精神,繼續(xù)展現(xiàn)新一代女性風(fēng)采,續(xù)寫后勤女將新篇章。(供稿:陳佳榮)