“399元一張看臺票,代拍費80元,我分兩次支付了479元。支付后卻告訴我使用他們的賬號登錄需要1000元押金?!苯?,在北京讀研的小杰向記者反映,不久前社交平臺上有人向他推銷演唱會門票,通過代下單,支付價格要比票面價格便宜幾百元。不過,聽到要交押金后,小杰表示拒絕?!拔艺f那還是把票退了,把錢還我,他就把我刪除了,之前付的錢也沒退?!毙〗苷f。
近期,代下單消費模式在網(wǎng)絡(luò)上快速興起。所謂“代下單”,是指顧客挑好商品,線上聯(lián)系中間商下單購買,購買成功后顧客再領(lǐng)取使用。這些中間商日常搜羅消費者未加留意的優(yōu)惠渠道,或利用掌握的商品服務(wù)的內(nèi)部價和優(yōu)惠,以低于官方價、高于優(yōu)惠價的價格售出,賺取差價。
記者在采訪中了解到,通過代下單的方式,消費者可以獲得快餐、咖啡、電影票等日常消費優(yōu)惠。在某平臺上輸入關(guān)鍵詞“代下單”,各類服務(wù)五花八門,還有不少銷量數(shù)十萬單的商家。
代下單到底是“餡餅”還是陷阱,消費者有著不同的體驗。北京市民王碩告訴記者,她和同事時常會在一些平臺代下單購買工作餐,“主打一個‘該省省該花花’,能省下一杯咖啡的錢也不錯”。不過,近日,王碩通過代下單購買某品牌漢堡套餐,最終套餐沒吃上,也聯(lián)系不到商家。
還有一些消費者因為選擇代下單遭遇詐騙。近日,杭州市民杜先生花7.99元購買了一張價值15元的品牌茶飲優(yōu)惠券,打開鏈接領(lǐng)取后,不但沒有領(lǐng)到優(yōu)惠券,反而因綁定了銀行卡、信用卡,被免密支付扣費1萬余元。
此外,還有人代下單買機票,到了機場卻發(fā)現(xiàn)沒有航班及座位信息;代下單訂酒店,到了酒店后發(fā)現(xiàn)沒有預(yù)訂無法入住……種種離譜、糟心的經(jīng)歷讓消費者不僅沒有獲得相應(yīng)商品或服務(wù),還可能承擔經(jīng)濟損失,直呼代下單如同“開盲盒”。
中國政法大學(xué)教授陳忠云表示,代下單服務(wù)暗藏一定的消費風險,容易引發(fā)糾紛。一些優(yōu)惠權(quán)益本應(yīng)僅限于特定客戶,以此進行牟利屬于違約,若金額較大還可能涉嫌非法經(jīng)營。不僅如此,在代下單過程中,往往需要消費者提供姓名、電話、身份證號、地址等信息,這也給個人信息安全埋下了隱患。
在北京京師律師事務(wù)所律師熊超看來,代下單模式下,并非消費者本人和商家建立合同關(guān)系,而是代下單方和商家建立合同關(guān)系?!叭绻霈F(xiàn)商品質(zhì)量等糾紛,消費者只能通過代下單方維權(quán)。消費者直接找商家,商家可能并不認可,會很麻煩?!彼ㄗh,消費者慎重使用代下單服務(wù),不要過分貪圖便宜,以免遭受損失。 (記者劉兵)