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西部決策網(wǎng)訊 “你知道吧！我今天去縣醫(yī)保經(jīng)辦大廳辦理醫(yī)保碼激活業(yè)務，窗口工作人員在辦理時說，現(xiàn)在在家門口就可以辦理，大家不用來回跑。關注‘略陽醫(yī)?！⑿殴娞?，最新的政策、業(yè)務經(jīng)辦流程在上面都可以了解到。現(xiàn)在醫(yī)保服務真的太貼心，一部手機就能把這些事情辦了。”這是一個村民閑談時的對話。

近年來，縣醫(yī)保局將參保群眾急難愁盼問題，當工作重點進行解決，多次下沉鎮(zhèn)村開展醫(yī)保工作調(diào)研，讓經(jīng)辦服務真正做到往基層下沉，破解參保群眾辦理業(yè)務一事多頭跑、多頭找和經(jīng)辦流程繁瑣等突出問題瓶頸。

該縣制定出臺了《略陽基層醫(yī)保經(jīng)辦服務體系實施方案》，明確鎮(zhèn)街分管領導和鎮(zhèn)村專（兼）職醫(yī)保經(jīng)辦人員，實行雙重管理，開展業(yè)務培訓17場179人次，分批次組織鎮(zhèn)（街）經(jīng)辦人員開展跟班學習200余人次，全面提升醫(yī)保經(jīng)辦管理和水平。投入100余萬元財政專項資金，為鎮(zhèn)、村落實工作場所，配齊醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務專用電腦、架設醫(yī)保專網(wǎng)、分級賦碼授權，設置醫(yī)保窗口，向鎮(zhèn)村委托下放11項醫(yī)保經(jīng)辦服務事項，實現(xiàn)“專網(wǎng)、專機、專用”，真正把醫(yī)保窗口辦在了群眾“家門口”“心里頭” 。通過推進經(jīng)辦清單化、管理扁平化、聯(lián)動高效化，運用數(shù)字化賦能、利用數(shù)據(jù)信息技術，有效打破了醫(yī)保屬地辦理限制的“信息壁壘”和“數(shù)據(jù)孤島”，實行“村級受理鎮(zhèn)級辦、鎮(zhèn)級受理縣級辦、鎮(zhèn)街聯(lián)審聯(lián)辦，幫辦代辦”等經(jīng)辦服務，形成了“閉環(huán)”互動的縣鎮(zhèn)村三級“一體化”經(jīng)辦服務模式。

同時，積極爭取縣委、縣政府支持，解決財政資金60萬元將醫(yī)保經(jīng)辦端口前置、窗口前移和服務下沉，開發(fā)上線“略陽智慧醫(yī)?！逼脚_，并不斷加強基層醫(yī)保經(jīng)辦與互聯(lián)網(wǎng)、“智慧醫(yī)保”等數(shù)字技術的深入融合，將縣域醫(yī)保經(jīng)辦服務從繁到簡、從慢到快建成縣鎮(zhèn)村三級經(jīng)辦網(wǎng)絡體系和“互聯(lián)網(wǎng)＋智慧醫(yī)?！苯?jīng)辦服務“掌上辦”，實現(xiàn)了醫(yī)保經(jīng)辦縣內(nèi)通辦，復雜業(yè)務幫辦代辦和部分業(yè)務網(wǎng)上辦，讓參保群眾感受到了醫(yī)保經(jīng)辦就近辦、“掌上辦”帶來的便捷高效服務和服務溫度，幸福感、獲得感、安全感不斷提升，打通了服務群眾的“最后100米”。

目前，縣鎮(zhèn)村三級經(jīng)辦機構累計辦件11672余件（其中：“聯(lián)審聯(lián)辦”辦件194余件，幫辦代辦267余件），“略陽智慧醫(yī)?！本W(wǎng)上辦已累計受理5000余件，辦件量同比增加300%以上，所有辦件均實現(xiàn)在1個工作日內(nèi)辦結，跑出了經(jīng)辦服務的“略陽加速度”。門診“兩病”、慢特病和視同參保繳費小程序，實現(xiàn)了申請、專家鑒定、復審認定、結果送達全流程“指尖”一鍵辦結，讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，村民足不出戶“掌上辦”。（供稿：趙新紅 徐波）