不是“外地”是“故地” 外國游客“Xian Travel”無障礙
2024-08-05 15:30:48
來源：中央廣電總臺國際在線
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編者按：近日，由西安市委網(wǎng)信辦主辦、國際在線承辦的“山河詩長安 西安有‘心’意”網(wǎng)絡(luò)國際傳播活動正式啟動。記者走上街頭，實(shí)地采訪來到西安的海外游客，聽聽他們對“Xian Travel”的真實(shí)感受。
國際在線陜西報(bào)道（記者 柳洪華）：今年以來，一系列便利外籍人員來華政策措施相繼出臺。上半年全國各口岸入境外國人1463.5萬人次，同比增長152.7%。其中通過免簽入境854.2萬人次，占比52%，同比增長190.1%。
當(dāng)前，我國72小時(shí)或144小時(shí)過境免簽政策的適用范圍已擴(kuò)大至54個(gè)國家。隨著外國人來華熱度將持續(xù)升溫，“China Travel”等“China+”成為海內(nèi)外社交媒體上的熱詞。
來自美國的馬特（左）游覽大唐不夜城
“Xian Travel”走俏
毫無疑問，海外游客來華的主要目的之一是了解中國特色文化，包括獨(dú)一無二的山水風(fēng)光、文物古跡，更具體驗(yàn)性的美食烹飪、鄉(xiāng)村度假及文化藝術(shù)等。
以文化見長的西安，一直以來都是世界游客向往的中國城市。西安咸陽國際機(jī)場是144小時(shí)過境免簽政策的適用口岸，這無疑為西安入境游加快復(fù)蘇企穩(wěn)創(chuàng)造了難得機(jī)遇。西安厚重的歷史底蘊(yùn)和深厚的文化資源，被一處處景致串聯(lián)，為海外游客所著迷和向往。
來自英國的邁克（右）與他的朋友凱拉
“我剛在城墻騎了自行車，這真是奇妙的體驗(yàn)，14年前我來過西安，再次來到這里，我覺得它變得更有活力，更現(xiàn)代化。我認(rèn)為西安是一座非常有趣的城市，有很多傳統(tǒng)建筑，又有很多現(xiàn)代元素，在游玩的路上看到很多人穿著中國傳統(tǒng)服飾，看起來非常有活力?！眮碜杂倪~克說。
為將“144過境免簽政策”紅利發(fā)揮到極致，西安在支付、出行等各方面提供人性化、便利化、國際化服務(wù)。比如政策落地以來，西安不斷拓展住宿登記渠道，提供更加便利快捷的登記服務(wù)；為入境后因緊急意外事件或不可抗力需要延長停留期限的免簽入境外國人提供綠色通道服務(wù)，不斷增加144過境免簽政策吸引力。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上半年，西安市接待入境游客21.96萬人次，入境游客總花費(fèi)13.7億元。
“外卡”支付上新
今年3月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見》，對支付便利工作提出了明確而全面的要求。中國人民銀行日前數(shù)據(jù)顯示，外籍來華人員使用移動支付的意愿大幅提高，今年上半年，超500萬入境人員使用移動支付，同比增長4倍。
為提升外國游客便利度，西安致力于構(gòu)建一個(gè)更為便捷、溫馨的支付環(huán)境，圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”支付服務(wù)體系，支持外國游客在景區(qū)、酒店、餐飲、出行等多場景，通過刷卡、掃碼和現(xiàn)金等多種方式進(jìn)行支付。
比如，西安通過與中國銀行陜西分行對接，開展全市重點(diǎn)文旅場所支付便利化設(shè)備安裝，改善外國游客刷卡支付環(huán)境；與螞蟻科技集團(tuán)支付寶合作，通過“外卡內(nèi)綁”和“外包內(nèi)用”兩套跨境數(shù)字支付方案，支持全市網(wǎng)約車、公交、單車、餐飲、商超、酒店、景點(diǎn)等場景；聯(lián)合工商銀行陜西分行，在西安兵馬俑和華清宮等知名景點(diǎn)設(shè)置境外來賓支付服務(wù)中心和游客支付服務(wù)中心，為外國游客提供多幣種外幣兌換服務(wù)。
來自德國的阿蓮娜
此外，熱點(diǎn)景區(qū)也在積極作為，秦始皇帝陵博物院開發(fā)的境外融合服務(wù)平臺，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)24種語言、29種貨幣、39個(gè)國家和地區(qū)的門票預(yù)約服務(wù)。
“我已經(jīng)在西安玩了7天，很喜歡這里的文化。這里的人也很友好。很重要的是，各個(gè)景區(qū)、商場的服務(wù)都很國際化，移動支付、刷卡支付都很便捷，我會推薦我的家人朋友來西安休閑度假?！眮碜缘聡陌⑸從日f。
優(yōu)化支付手段、減少“交易難度”，西安憑借打通入境游消費(fèi)“最后一公里”，不斷增加國際旅游市場的吸引力，釋放外國游客旅游消費(fèi)潛力。
秦始皇兵馬俑
出行便捷更“票”亮
隨著交通、科技等領(lǐng)域融合發(fā)展，入境游的信息壁壘不斷弱化，旅行便捷程度不斷提高，外國游客年輕化、散客化的趨勢明顯，個(gè)性化、自助化、定制化服務(wù)等市場新需求涌現(xiàn)。面對新的需求變化，交通應(yīng)先行。
“現(xiàn)代、干凈、安全、實(shí)惠，你敢相信嗎？我的地鐵票才2塊錢，簡直難以置信?！庇┲鱆ason對西安地鐵如此評價(jià)。自2011年啟動建設(shè)以來，目前西安運(yùn)營的地鐵線路9條，并且與西安咸陽國際機(jī)場、西安北站、西安站等交通樞紐串聯(lián)，能夠確保外國游客落地后的出行需求。
此外，在優(yōu)化入境支付環(huán)境、方便外國游客線下購票等方面，銀行與民航、鐵路等部門通力合作。比如中國銀行陜西省分行在西安咸陽國際機(jī)場快速打造了境外來賓支付服務(wù)示范區(qū)和服務(wù)中心；中國建設(shè)銀行陜西省分行在西安北客站建成了“游客?境外來賓支付服務(wù)中心”；地鐵車站客服中心增設(shè)智能POS機(jī)設(shè)備，通過人工服務(wù)受理外卡購買地鐵車票。這些措施，讓外國游客更能體驗(yàn)到西安的“票”亮。
來自德國的馬克斯（左）與他的朋友們在西安度假
“我是7月30日到達(dá)西安，中國的高鐵速度讓我感到很驚訝，非常準(zhǔn)時(shí)，西安的交通工具很方便，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)很完善，美食種類非常多。我會推薦更多朋友來這里旅游，尤其是一定要去參觀兵馬俑，很震撼?！眮碜缘聡鸟R克斯說道。
據(jù)了解，目前境外來華人士可在西安咸陽國際機(jī)場6個(gè)人工售票點(diǎn)（含市區(qū)），西安地鐵鐘樓站、永寧門站、大雁塔站、大唐芙蓉園站、華清池站、小寨站等13個(gè)旅游及交通樞紐站點(diǎn)，使用中國銀行POS機(jī)進(jìn)行外卡刷卡購票。
交通是旅游六大基本要素之一，是旅游高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。機(jī)場、高鐵和市區(qū)之間交通出行的無縫銜接，讓外國游客來得順利、游得方便。
無論是移動支付、便捷出行，還是門票預(yù)約制度、旅游場景服務(wù)水平，都給外國游客留下了深刻印象，并成為愛上西安的重要原因。對于外國游客而言，西安這個(gè)國際旅游目的地城市，不是“外地”，而是“故地”。（圖片拍攝 劉陽 王鑫尼 ）
責(zé)任編輯：楊宇欣
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