對話家裝領(lǐng)軍企業(yè) | 十年進化 愛空間如何“改變家裝行業(yè)”
2024-02-05 16:45:58
來源：新華網(wǎng)
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編者按：家居消費涉及領(lǐng)域多、上下游鏈條長、規(guī)模體量大，采取針對性措施加以提振，有利于帶動居民消費增長和經(jīng)濟恢復。近年來，國家出臺一系列政策措施，提升家裝家居消費，中國家裝行業(yè)處于重要的發(fā)展機遇期。
在行業(yè)擁抱數(shù)字化、加速轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵時期，新華網(wǎng)于2024年推出“對話家裝領(lǐng)軍企業(yè)”系列訪談，就家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢與行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，同家裝企業(yè)負責人及行業(yè)領(lǐng)袖展開對話，共同謀劃行業(yè)美好未來。
1月18日，“四九”第一天，超1500名家裝工人齊聚北京溫都水城，第九屆愛空間產(chǎn)業(yè)工人年會的現(xiàn)場熱鬧非凡。愛空間創(chuàng)始人陳煒專程從外地趕來，攜管理團隊與產(chǎn)業(yè)工人們共度臘八節(jié)。
做好交付“最后一公里”
“產(chǎn)業(yè)工人大會今年是第9次舉辦，我們統(tǒng)計過，跟隨愛空間五年以上的工人占比達 25.5%，未來將有更多工人在愛空間找到、實現(xiàn)自己的價值。”愛空間高級合作人閆佳現(xiàn)場對記者表示，創(chuàng)業(yè)之初，陳煒致力“改變家裝行業(yè)”，在琢磨如何打破市場困局，為客戶提供更好的品質(zhì)和服務時，就將最末端的材料和產(chǎn)業(yè)工人，作為解決問題的核心抓手。
愛空間高級合作人 閆佳
不僅是愛空間，在大家居領(lǐng)域，越來越多企業(yè)開始意識到培養(yǎng)“職業(yè)化產(chǎn)業(yè)工人”的重要性。東方雨虹早在2010年就成立了工人職業(yè)技能培訓學校——雨虹學院；2021年，被窩家裝打造的全服務者職業(yè)學習基地——精工學堂正式“開學”；2023年，居然之家在昌平打造的集教學、住宿、餐飲、就業(yè)于一體的高端家政家居人員培訓基地正式亮相。
“培訓認證，然后持證上崗，做的好，接的活多，客戶反饋好，在平臺上接單收益就穩(wěn)定。通過類似’滴滴’的數(shù)字化模式管理，讓整個過程形成正反饋和正循環(huán)。”
2023年，《商務部等13部門關(guān)于促進家居消費若干措施的通知》中也明確提出，引導家裝企業(yè)加強從業(yè)人員培訓，組織職工積極參加職業(yè)技能競賽，提升服務質(zhì)量。
經(jīng)過10多年的探索，家裝領(lǐng)域在產(chǎn)業(yè)工人培訓、數(shù)字化管理等方面，已經(jīng)有了很好的積淀。規(guī)模化企業(yè)也逐步從包工頭模式向數(shù)字化的產(chǎn)業(yè)工人模式過渡，這在很大程度上，提升了企業(yè)效率，也促進了行業(yè)的正向發(fā)展。
以愛空間為例，閆佳分享稱：”我們的交付新房48天，老房55天，是因為我們把所有的工種工序拆得非常細，從拆除工、水電工、保潔工到水、木、瓦、油工等16個工種，所以這樣企業(yè)效率會非常高，也能為客戶節(jié)省時間，節(jié)省成本。”
標準化助力品質(zhì)擴張
1月11日，全國標準化工作會議在京召開。會議要求，要充分發(fā)揮標準在擴大內(nèi)需、對外開放合作、產(chǎn)業(yè)穩(wěn)鏈中的重要作用。
在行業(yè)標準方面，中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會主編，全國頭部家裝企業(yè)共同參與編制的《住宅裝飾裝修工程施工技術(shù)規(guī)程》T/CBDA 51-2021和《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標準》T/CBDA 55-2021已實施兩年，期望通過加強施工和驗收工作的標準化，有效提升家裝企業(yè)整體工藝水平，樹立高品質(zhì)家裝企業(yè)形象。
深耕標準化家裝，正是愛空間近10年發(fā)展歷程中最重要的轉(zhuǎn)折點。
“愛空間的發(fā)展大概經(jīng)歷了三個階段：最初定位互聯(lián)網(wǎng)家裝，第二個階段深扎標準化家裝，第三個階段從 2018年開始研究生活方式。”閆佳對記者表示，“因為我們發(fā)現(xiàn)家裝是一個很復雜的過程，雖然客戶體驗到的產(chǎn)品和服務是個性化的，但是過程管理和流程應該是標準化的，所以我們花了很長時間，從2016年到2000年，一直都在走標準化家裝的道路。工期標準、服務標準、品質(zhì)標準、產(chǎn)品標準、價格標準，我們在標準化上持續(xù)深耕。”
“從2018年開始研究生活方式， 我們更加注重對生活的理解、對家的理解、對空間的理解，讓裝修能帶給我們更美好的居住，帶來新的改變的可能。”閆佳稱。
2023年10月11日，貝殼發(fā)布公告稱，其與愛空間簽訂股權(quán)收購協(xié)議，收購完成后愛空間將成為其全資附屬公司，交易對價約15.5億元人民幣。對此，愛空間創(chuàng)始人陳煒通過官微發(fā)文，“愛空間秉持著‘讓愛有空間，讓空間有愛’的使命，與貝殼‘讓居住更美好’的使命共鳴。“
數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)升級
2023年，家居產(chǎn)業(yè)國家層面利好政策頻出，其中多次明確提出，要大力促進家裝消費。
《商務部等13部門關(guān)于促進家居消費若干措施的通知》中就提出，大力發(fā)展綠色家裝、裝配式裝修；支持裝修等領(lǐng)域經(jīng)營主體拓展居家適老化改造業(yè)務；鼓勵各地結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造等工作，通過政府支持、企業(yè)促銷等多種方式，支持居民開展舊房裝修和局部升級改造。
而在2023年，愛空間也交出了一份不錯的成績單，全國業(yè)績突破20億，北京單城破12億。反觀整個家裝市場，受上游房地產(chǎn)和經(jīng)濟大勢的影響，信心恢復仍需一定時間。
閆佳認為，在整體市場調(diào)整的時候，恰恰是良幣發(fā)展的機會。“接下來整個家裝行業(yè)一定會經(jīng)歷升級，企業(yè)不主動升級，就會面臨更大的壓力，市場也會倒逼企去完成升級。而在這一過程中，一定會有更多優(yōu)質(zhì)的企業(yè)突顯出來，隨著這些企業(yè)體量的增大，就有能力去整合更多的資源，滿足消費者更高的需求，帶動行業(yè)不斷向前、向上。”
另一方面，整裝的發(fā)展，也在很大程度上推動了家裝產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；?。“傳統(tǒng)的家裝模式層層分包，整個供應鏈非常分散，很難形成集約化，管理起來也非常復雜。但是整裝，特別是像愛空間做的這種純自營整裝，可以把生產(chǎn)要素全部集合到一個平臺上，借由數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)工人的支撐，就能夠讓規(guī)?；钠焚|(zhì)交付或者品質(zhì)的規(guī)模交付成為可能。”
“過程中非常省心，最終能幫我們構(gòu)建一個承載未來美好生活的家。”閆佳總結(jié)，這才是她理解的好裝修。（記者 李連章）
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