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檸條塔礦業(yè)公司:“三舉措”把村企矛盾化解在一線

2024-01-15 17:20:30 來源:西部決策網(wǎng)
  西部決策網(wǎng)訊 “我家的水井?dāng)嗨?rdquo;“我家魚塘漏水了”“我家的羊圈裂縫補(bǔ)償問題什么時(shí)候能解決”……以往,檸條塔礦業(yè)公司生態(tài)環(huán)保后勤中心頻繁接待周邊村民的來訪,因煤炭開采引起的問題不斷上報(bào),村企矛盾成為了制約企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“絆腳石”。
 
  為了在第一時(shí)間化解矛盾,避免升級(jí),提高村民對(duì)村企協(xié)調(diào)的滿意度,該公司以高效創(chuàng)新協(xié)調(diào)為抓手,持續(xù)深入實(shí)施三項(xiàng)舉措,形成了村企和諧的良好格局,構(gòu)建了村企和諧一家親的和諧氛圍。
 
  雷厲風(fēng)行,不讓問題等靠
 
  “辦法是想出來的,不是等出來的”。這是塔礦業(yè)公司生態(tài)環(huán)保后勤中心分管協(xié)調(diào)的副經(jīng)理經(jīng)常給下屬們講的一句話,面對(duì)群眾的問題,他們迅速行動(dòng),從不拖延。
 
  在南翼某工作面開采過程中導(dǎo)致地表水位下降和水源斷流,人蓄飲水和村民生活用水嚴(yán)重短缺。在接到村民反映后,塔礦業(yè)公司生態(tài)環(huán)保后勤中心立刻安排業(yè)務(wù)人員頂著似火驕陽(yáng)連續(xù)走訪調(diào)研,并緊急匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通,用最短的時(shí)間搭建水池并從井下搭建引水管路,解決了村里人蓄飲水和生活用水問題。
 
  用情感人,不讓服務(wù)降溫
 
  人非草木,孰能無情。地企協(xié)調(diào)面對(duì)的是村莊群眾,地企關(guān)系涉及群眾的利益,所以尊重群眾、關(guān)心群眾、理解群眾就顯得尤為重要。該公司堅(jiān)持以服務(wù)群眾的態(tài)度去做工作,在與群眾的接觸中,像家常一樣潛移默化地傳達(dá)政策,多站在群眾的角度去溝通,使他們能逐漸理解和接受,這樣既達(dá)到了協(xié)調(diào)的目的,同時(shí)也避免了一些不必要矛盾的產(chǎn)生。
 
  有一次,三位村民面帶愁容來到塔礦業(yè)公司生態(tài)環(huán)保后勤中心,他們看上去都是七八十歲高齡,原來他們的住房因采空區(qū)塌陷影響成為危房,長(zhǎng)期在外租房居住,相關(guān)補(bǔ)償也因種種原因至今未能落實(shí),所以專門來求助解決。業(yè)務(wù)員了解到情況后,隨即查閱舊資料核實(shí)原因,考慮到老人年事已高,他們組織村干部和鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)入戶座談,通過多次上門溝通,耐心講解相關(guān)補(bǔ)償政策,最終取得了村民對(duì)企業(yè)依法依規(guī)辦事的理解,接受了補(bǔ)償方案,讓這件拖了四年之久的陳年舊事得以解決。
 
  超前謀劃,不讓工作亂陣
 
  在企地協(xié)調(diào)工作中,引發(fā)矛盾最多的是采空區(qū)土地塌陷、地表附著物補(bǔ)償問題,也是群眾最敏感的話題。在具體工作中,塔礦業(yè)公司進(jìn)行了超前謀劃、提早安排,尤其是針對(duì)塌陷區(qū)存在的墳?zāi)购蛷R宇等附著物,不等到工作面推采到或者快要推采到的時(shí)候才開始協(xié)調(diào)溝通。
 
  在南翼工作面地表附著物補(bǔ)償協(xié)調(diào)工作中,接到公司生產(chǎn)計(jì)劃地表調(diào)查報(bào)告后,業(yè)務(wù)人員第一時(shí)間進(jìn)行排查,深入農(nóng)戶,主動(dòng)送政策上門,積極向村民宣傳政策和標(biāo)準(zhǔn),以熱情的態(tài)度溝通,使他們逐漸理解政策和標(biāo)準(zhǔn)。通過行之有效的宣傳方法,將一些復(fù)雜和生硬的工作程序變得更加易于理解,消除了村民的抵觸情緒,順利協(xié)調(diào)并制定了補(bǔ)償或搬遷方案,使一些棘手的問題得以解決,推動(dòng)協(xié)調(diào)工作穩(wěn)步推進(jìn)。(張子雄 高曉明)
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