堅(jiān)守長期主義 美的置業(yè)上半年交付超4萬套
2023-08-10 17:39:56
來源：新華網(wǎng)
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隨著人們對生活品質(zhì)要求的不斷提升，“好房子”的定義已經(jīng)從單純的建筑空間，延伸到可信賴的兌現(xiàn)力、高品質(zhì)的產(chǎn)品力以及有溫度的服務(wù)力。在人居品質(zhì)不斷迭代升級的時(shí)代背景下，美的置業(yè)始終堅(jiān)信信用價(jià)值，除了穩(wěn)健安全發(fā)展以及平衡營收利潤以外，積極修煉“內(nèi)功”，以更具溫度的人文關(guān)懷，關(guān)注產(chǎn)品以及用戶本身，為行業(yè)提供可信賴的高質(zhì)量發(fā)展樣本。
秉承長期主義理念，美的置業(yè)堅(jiān)持從客戶視角出發(fā)，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量改善，不斷提升新業(yè)主的交付體驗(yàn)。2023年上半年，美的置業(yè)提前和如期交付超4萬套，覆蓋38個(gè)城市，77個(gè)項(xiàng)目，12%項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)提前交付，客戶交付滿意度位列行業(yè)第一梯隊(duì)。
今年上半年，美的置業(yè)交付工作圍繞著客戶滿意度來兌現(xiàn)承諾，以更趨完善的品控體系作為支撐，從交付房子升級到交付生活，其中不乏“交付即領(lǐng)證”、一站式智慧生活體驗(yàn)、“云交付”等創(chuàng)新交付舉措。
品牌的硬核實(shí)力，就是品質(zhì)交付的基礎(chǔ)。上半年，粵桂區(qū)域累計(jì)迎來10城20批次17個(gè)項(xiàng)目的“橙意交付”。其中，10批次實(shí)現(xiàn)提前交付，4個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“交房即交證”，合同交付率100%，到訪收樓率95.2%，展示項(xiàng)目的強(qiáng)信心與硬實(shí)力，合計(jì)為5096戶的家庭開啟美好家境。
佛山-美的·云悅江山、佛山-美的·云璟、南寧-美的·悅江府、梧州-美的·中央廣場，4個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“交房領(lǐng)證0時(shí)差”，讓家的品質(zhì)兌現(xiàn)與安心生活實(shí)現(xiàn)“無縫銜接”。
滬蘇皖區(qū)域則通過工地開放、云監(jiān)工、精工小劇場、設(shè)計(jì)師面對面等透明服務(wù)機(jī)制，讓業(yè)主隨時(shí)都能見證家園的建成，6月3日，在徐州云與湖橙意家示范區(qū)，滬蘇皖區(qū)域開展了第一期設(shè)計(jì)師面對面活動(dòng)，總設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)12組受邀家庭，親眼見證橙意家的匠心工藝與精工品質(zhì)，給購房者十足的安全感。
西南區(qū)域貴陽美的璟悅風(fēng)華交付，從傾力引入雙公立學(xué)校，到引入悅?cè)粫r(shí)光-s商業(yè)旗艦，不斷置入新場景、新業(yè)態(tài)和新功能實(shí)現(xiàn)了空間新生、活力再生和文化共生，從“一次性”交付升級到“全周期”交付。
交付的完成僅是對客戶服務(wù)的開始，以高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)力引領(lǐng)生活，以全周期的運(yùn)營力創(chuàng)造社區(qū)體驗(yàn)的愉悅感，為業(yè)主提供可信賴的服務(wù)體驗(yàn)，是美的置業(yè)打造服務(wù)力的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
2022年，美的置業(yè)旗下物管板塊美置服務(wù)，積極推進(jìn)”美煥行動(dòng)”社區(qū)共創(chuàng)公益計(jì)劃，首創(chuàng)引入AED設(shè)備進(jìn)入社區(qū)，開展應(yīng)急救護(hù)公益培訓(xùn)，全面提升社區(qū)居住舒適度。同時(shí)，公司高度重視業(yè)主的生活體驗(yàn)，立足社區(qū)服務(wù)基本盤，圍繞社區(qū)入口、園路綠化、地下車庫、活動(dòng)場地進(jìn)行智慧改造升級，發(fā)起“美煥行動(dòng)”社區(qū)共創(chuàng)公益計(jì)劃。
與此同時(shí)，美的置業(yè)通過全面升級并持續(xù)迭代升級用戶品牌”橙意家”，從產(chǎn)品、工程、服務(wù)三大板塊深入細(xì)化，向客戶傳遞看得見的品質(zhì)生活。在橙意家，各環(huán)節(jié)都圍繞用戶的需求與價(jià)值展開，以“看得見的品質(zhì)生活”為理念，從“真誠做產(chǎn)品”、“坦誠做品質(zhì)”和“竭誠做服務(wù)”三大維度來展開用戶關(guān)懷。
值得一提的是，7-8月，美的置業(yè)啟動(dòng)了”2023橙意生活節(jié)”用戶品牌活動(dòng)，將在全國7大區(qū)域和200多個(gè)小區(qū)舉辦超100場活動(dòng)，預(yù)計(jì)覆蓋150萬業(yè)主。通過打造一個(gè)涵蓋全家人、全齡段以及業(yè)主權(quán)益的美的社區(qū)專屬節(jié)日，將鄰居們聚集在一起，重拾鄰里溫情，讓社區(qū)生活回歸咫尺間的問候。
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