職業(yè)陪診師 讓就醫(yī)更快捷
2023-07-04 16:24:59
來(lái)源：西安新聞網(wǎng)
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陪診師小陌（左二）幫外地患者提前規(guī)劃好就診計(jì)劃、約好檢查時(shí)間后直接帶他們就醫(yī)。
幫忙代取藥品，也是陪診師日常工作之一。
小陌（右）陪伴從甘肅來(lái)的患者乘坐地鐵去醫(yī)院就診。
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西安新聞網(wǎng)訊 近年來(lái)，陪診服務(wù)逐漸進(jìn)入人們視野，陪診師這一新興職業(yè)悄然興起。一個(gè)人去醫(yī)院就診，面對(duì)陌生的環(huán)境、不熟悉的流程，患者心中難免有諸多無(wú)助，尤其是老年人和外地患者，陪診師扮演著“臨時(shí)家屬”的角色，全程陪護(hù)患者在各大醫(yī)院就診，讓他們看病就醫(yī)更加快捷。
預(yù)約、掛號(hào)、取藥、代問(wèn)診……出生于1996年的小陌是一位寶媽，也是一名職業(yè)的陪診師，她日常的工作就是陪伴患者在最短的時(shí)間內(nèi)辦理完就醫(yī)的各種手續(xù)，幫助解決就診中遇到的麻煩。“陪診師更像是患者的‘隨行導(dǎo)游’，既要在就診前做足攻略，還要在就診后做好各種代理工作，最大限度地節(jié)約患者的時(shí)間和精力。在接單前，我會(huì)提前熟悉醫(yī)院的交通信息、了解開(kāi)診時(shí)間、掛號(hào)數(shù)量、檢查注意事項(xiàng)等，還會(huì)摸清每個(gè)科室、繳費(fèi)處的位置以及合理規(guī)劃?rùn)z查順序。”小陌說(shuō)。
現(xiàn)在，小陌對(duì)西安市大大小小的醫(yī)院可謂是輕車熟路。為了幫助患者更高效地預(yù)約診療，她還需要關(guān)注各大醫(yī)院醫(yī)生的專長(zhǎng)及醫(yī)保新政策。除了子女不在身邊的老人、生病無(wú)人照顧的年輕人、外地患者也是陪診師的主要服務(wù)對(duì)象。不少外地患者選擇請(qǐng)陪診師幫忙提前規(guī)劃好就診計(jì)劃、約好檢查時(shí)間后直接到西安就醫(yī)，節(jié)約時(shí)間的同時(shí)，也節(jié)省了食宿等開(kāi)支。
在陪診過(guò)程中，安撫患者的情緒也是陪診師們的重點(diǎn)工作。在就診等待的過(guò)程中，小陌一般都會(huì)和病人聊天，幫助他們放松心情，另外她還會(huì)在包里裝一些小零食、水、酒精、口罩等，方便大家使用。
做陪診師快一年時(shí)間，小陌說(shuō)這份工作很辛苦，最怕的是被人誤解，但是大部分患者都會(huì)給予認(rèn)可與理解，她也收獲了很多溫暖與感動(dòng)，在一次次陪診中堅(jiān)定了自己的追求，體會(huì)到這份職業(yè)存在的意義。如今小陌也加入到專門(mén)的陪診公司，接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，和團(tuán)隊(duì)一起更好地為患者服務(wù)。
據(jù)一位陪診公司負(fù)責(zé)人介紹，目前全市大約有20家陪診公司，大概有500名陪診師。由于是新興行業(yè)，陪診師并沒(méi)有一個(gè)規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大家也都在實(shí)驗(yàn)和探索階段。他也希望隨著大眾的接受度和時(shí)間的沉淀以及監(jiān)管部門(mén)的約束，讓這個(gè)行業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)，更加規(guī)范、健康。
（西安報(bào)業(yè)全媒體記者 翟小雪 文 /圖 ）
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