寶雞市鳳翔區(qū)城關鎮(zhèn)：優(yōu)化營商環(huán)境 提升“雍心辦”政務服務能力
2023-06-16 17:38:19
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊（記者 劉玉 韓宗憲 通訊員 段宗錄）今年以來，寶雞市鳳翔區(qū)城關鎮(zhèn)結合“三個年”活動實施方案及《關于深入推進“三個年”活動聚力打造“雍心辦”政務服務品牌三十三條措施的意見》精神，認真梳理事項清單，不斷完善服務機制，大力提升服務能力，營商環(huán)境逐步得到了優(yōu)化。
梳理清單，事項標準化。按照“一網(wǎng)、一門、一次”的工作要求，將梳理的鎮(zhèn)級87項、村級39項辦理事項全部納入便民服務中心（站）集中受理，在“寶雞政務服務平臺”統(tǒng)一進行辦理。自4月27日全區(qū)“鎮(zhèn)村一體化政務服務‘雍心辦’能力提升工作會議”以后，全鎮(zhèn)5月份共辦理政務服務事項808件，大大提高了線上線下政務服務能力，助力全鎮(zhèn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。
創(chuàng)新舉措，服務便利化。為方便老年人、殘疾人等特殊群體辦事，鎮(zhèn)、村便民服務中心（站）全部建設了無障礙通道；為方便外地或周內沒時間等人員辦事，在全鎮(zhèn)范圍內開展了“延時服務”，并下發(fā)了《關于在鎮(zhèn)村便民服務中心（站）實行周末“延時服務”的通知》（城政發(fā)〔2023〕73號）；對行動不便的群眾或需現(xiàn)場檢驗的事項還提供了“上門服務”等，極大地方便了群眾和企業(yè)辦事。
完善機制 ，工作規(guī)范化。為進一步規(guī)范政務服務工作，該鎮(zhèn)還制定完善了《城關鎮(zhèn)便民服務中心首問責任制度》《城關鎮(zhèn)便民服務中心一次性告知制度》《城關鎮(zhèn)便民服務中心限時辦結制度》等，極大地促進了政務服務質效持續(xù)提升。在落實政務服務“好差評”五項機制中，全鎮(zhèn)統(tǒng)一制作了鎮(zhèn)、村便民服務“好差評”評價二維碼及“好差評”評價表，采取線上線下兩種評價方式，引導企業(yè)、群眾積極參與，形成了社會各界廣泛評價、政府部門及時改進的良性互動局面。
路雖遠行則將至，事雖難做則必成。該鎮(zhèn)將緊緊圍繞“三個年”活動工作要求，不斷優(yōu)化政務服務工作流程，推動便民服務大廳“一件事一次辦”、實現(xiàn)高頻事項“掌上辦”、政務服務“就近辦”等，真正讓便民服務成為“暖心”工程，促進全鎮(zhèn)營商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。
梳理清單，事項標準化。按照“一網(wǎng)、一門、一次”的工作要求，將梳理的鎮(zhèn)級87項、村級39項辦理事項全部納入便民服務中心（站）集中受理，在“寶雞政務服務平臺”統(tǒng)一進行辦理。自4月27日全區(qū)“鎮(zhèn)村一體化政務服務‘雍心辦’能力提升工作會議”以后，全鎮(zhèn)5月份共辦理政務服務事項808件，大大提高了線上線下政務服務能力，助力全鎮(zhèn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。
創(chuàng)新舉措，服務便利化。為方便老年人、殘疾人等特殊群體辦事，鎮(zhèn)、村便民服務中心（站）全部建設了無障礙通道；為方便外地或周內沒時間等人員辦事，在全鎮(zhèn)范圍內開展了“延時服務”，并下發(fā)了《關于在鎮(zhèn)村便民服務中心（站）實行周末“延時服務”的通知》（城政發(fā)〔2023〕73號）；對行動不便的群眾或需現(xiàn)場檢驗的事項還提供了“上門服務”等，極大地方便了群眾和企業(yè)辦事。
完善機制 ，工作規(guī)范化。為進一步規(guī)范政務服務工作，該鎮(zhèn)還制定完善了《城關鎮(zhèn)便民服務中心首問責任制度》《城關鎮(zhèn)便民服務中心一次性告知制度》《城關鎮(zhèn)便民服務中心限時辦結制度》等，極大地促進了政務服務質效持續(xù)提升。在落實政務服務“好差評”五項機制中，全鎮(zhèn)統(tǒng)一制作了鎮(zhèn)、村便民服務“好差評”評價二維碼及“好差評”評價表，采取線上線下兩種評價方式，引導企業(yè)、群眾積極參與，形成了社會各界廣泛評價、政府部門及時改進的良性互動局面。
路雖遠行則將至，事雖難做則必成。該鎮(zhèn)將緊緊圍繞“三個年”活動工作要求，不斷優(yōu)化政務服務工作流程，推動便民服務大廳“一件事一次辦”、實現(xiàn)高頻事項“掌上辦”、政務服務“就近辦”等，真正讓便民服務成為“暖心”工程，促進全鎮(zhèn)營商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。
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