陜北礦業(yè)檸條塔公司：維修班的“制勝法寶”
2020-11-12 17:14:59
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 “9月至10月，共維修200余次，小型工程6項(xiàng)，大量維修任務(wù)還在持續(xù)中……”檸條塔礦業(yè)公司生活后勤中心工作例會上，維修班班長匯報(bào)道。
為了使公司地面設(shè)施及時(shí)得到維修和維護(hù)，保障正常的生產(chǎn)、生活不受影響，該公司生活后勤中心成立了一支專業(yè)維修班，負(fù)責(zé)對礦區(qū)及后勤轄區(qū)的日常維修和維護(hù)工作。
維修班成立以來，始終遵循“文明、規(guī)范、高效”的服務(wù)要求，實(shí)行細(xì)心、耐心、熱心服務(wù)。目前，維修班每項(xiàng)工作都做到了有計(jì)劃、有指標(biāo)、有臺帳，還帶頭實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制，誰接任務(wù)、誰負(fù)責(zé)落實(shí)，所有報(bào)修和服務(wù)求助的內(nèi)容和情況全都記錄在案，做到事事有登記、件件有反饋。同時(shí)，維修班還注重班組隊(duì)伍建設(shè)，在班組內(nèi)實(shí)行以老帶新的“一對一”幫帶活動，切實(shí)提高組員業(yè)務(wù)技能水平，加快了中心人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。
精誠服務(wù)是該公司生活后勤中心的立崗之本，也是為礦區(qū)提供強(qiáng)有力后勤支撐的制勝法寶。為了提高后勤維修的工作效率，提供主動、靈活、個(gè)性化的后勤服務(wù)，該公司生活后勤中心維修班一是嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，對全礦的各類報(bào)修需求，形成了一個(gè)集接報(bào)、派工、服務(wù)、考評等功能一體化的報(bào)修體系。二是推出了時(shí)限服務(wù)，承諾“三不過”，小修不過日、中修不過周、大修不過月，一般性和簡單化的零星維修項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)完成。在每次大小維修中，維修師傅們都做到了及時(shí)、高效，保證了維修質(zhì)量。三是主動回訪，該公司生活后勤中心不定期開展服務(wù)質(zhì)量回訪工作，主動尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，全面了解各維修項(xiàng)目的維修質(zhì)量，對回訪中了解到的后勤服務(wù)工作的建議意見及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)。
“這段時(shí)間以來，咱們維修工作人員的辛苦沒有白費(fèi)，好多職工反應(yīng)咱們的維修時(shí)間也及時(shí)了，維修質(zhì)量也上去了，大家再接再厲”該中心負(fù)責(zé)人對維修班班長講道。
該公司生活后勤中心創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以高度的責(zé)任感和使命感扎實(shí)開展工作，齊心同力做好后勤保障工作。維修班也將以更加飽滿的工作狀態(tài)，一如既往地做好礦區(qū)各項(xiàng)維修工作，為一流礦區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。（供稿人：劉婭）
為了使公司地面設(shè)施及時(shí)得到維修和維護(hù)，保障正常的生產(chǎn)、生活不受影響，該公司生活后勤中心成立了一支專業(yè)維修班，負(fù)責(zé)對礦區(qū)及后勤轄區(qū)的日常維修和維護(hù)工作。
維修班成立以來，始終遵循“文明、規(guī)范、高效”的服務(wù)要求，實(shí)行細(xì)心、耐心、熱心服務(wù)。目前，維修班每項(xiàng)工作都做到了有計(jì)劃、有指標(biāo)、有臺帳，還帶頭實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制，誰接任務(wù)、誰負(fù)責(zé)落實(shí)，所有報(bào)修和服務(wù)求助的內(nèi)容和情況全都記錄在案，做到事事有登記、件件有反饋。同時(shí)，維修班還注重班組隊(duì)伍建設(shè)，在班組內(nèi)實(shí)行以老帶新的“一對一”幫帶活動，切實(shí)提高組員業(yè)務(wù)技能水平，加快了中心人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。
精誠服務(wù)是該公司生活后勤中心的立崗之本，也是為礦區(qū)提供強(qiáng)有力后勤支撐的制勝法寶。為了提高后勤維修的工作效率，提供主動、靈活、個(gè)性化的后勤服務(wù)，該公司生活后勤中心維修班一是嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，對全礦的各類報(bào)修需求，形成了一個(gè)集接報(bào)、派工、服務(wù)、考評等功能一體化的報(bào)修體系。二是推出了時(shí)限服務(wù)，承諾“三不過”，小修不過日、中修不過周、大修不過月，一般性和簡單化的零星維修項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)完成。在每次大小維修中，維修師傅們都做到了及時(shí)、高效，保證了維修質(zhì)量。三是主動回訪，該公司生活后勤中心不定期開展服務(wù)質(zhì)量回訪工作，主動尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，全面了解各維修項(xiàng)目的維修質(zhì)量，對回訪中了解到的后勤服務(wù)工作的建議意見及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)。
“這段時(shí)間以來，咱們維修工作人員的辛苦沒有白費(fèi)，好多職工反應(yīng)咱們的維修時(shí)間也及時(shí)了，維修質(zhì)量也上去了，大家再接再厲”該中心負(fù)責(zé)人對維修班班長講道。
該公司生活后勤中心創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以高度的責(zé)任感和使命感扎實(shí)開展工作，齊心同力做好后勤保障工作。維修班也將以更加飽滿的工作狀態(tài)，一如既往地做好礦區(qū)各項(xiàng)維修工作，為一流礦區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。（供稿人：劉婭）
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