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檸條塔礦業(yè)公司:礦區(qū)來(lái)了一支“維修班”

2020-09-10 17:32:24 來(lái)源:西部決策網(wǎng)
  西部決策網(wǎng)訊 “水管已經(jīng)修好了,不會(huì)再漏水了,如果其他設(shè)備有異常損壞,請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系后勤維修班,我們將在第一時(shí)間為您處理……。”這是檸條塔礦業(yè)公司生活后勤中心維修班隊(duì)員與職工的一段對(duì)話。而滿足不同職工維修需求,只是該公司生活后勤中心關(guān)愛(ài)職工“精準(zhǔn)化”的一個(gè)縮影。
 
  精誠(chéng)服務(wù)是該公司生活后勤中心的立崗之本,也是為礦區(qū)提供強(qiáng)有力后勤支撐的制勝法寶。為了提高后勤維修的工作效率,提供主動(dòng)、靈活、個(gè)性化的后勤服務(wù),近日,該公司生活后勤中心成立了一支由18人組成的專(zhuān)業(yè)維修班,最大限度降低維修成本。維修班的成立不僅使后勤維修管理更加人性化、科學(xué)化、規(guī)范化,還為公司節(jié)省不少維修費(fèi)用。
 
  一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)需要明確的分工,只有職責(zé)不斷明確,才能提升工作執(zhí)行力。為“精確、精準(zhǔn)”服務(wù)職工,該公司生活后勤中心一是對(duì)維修班的的維修范圍進(jìn)行了劃分,包括室內(nèi)水電、墻面、基礎(chǔ)設(shè)施等和室外管網(wǎng)、路面、排水溝等各種日常維護(hù)和零星維修。二是結(jié)合維修班各工種的不同性質(zhì),對(duì)各崗位的具體工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,有利于后勤工作更好地開(kāi)展。三是建立了維修QQ群和微信群并公布報(bào)修電話,職工只要發(fā)現(xiàn)隱患故障,通過(guò)維修群或電話聯(lián)系,維修班就會(huì)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理,既提高了效率,又促進(jìn)了礦區(qū)是我家,發(fā)展、節(jié)能、降耗靠大家的主人翁意識(shí)。除此之外,該公司生活后勤中心還創(chuàng)新服務(wù)方式,建立了以申報(bào)、維修、回訪為內(nèi)容的“3H”工作機(jī)制,對(duì)每一次維修結(jié)果進(jìn)行結(jié)果回訪,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì),為推動(dòng)后勤“智慧化”管理提供保障。
 
  “我們堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),以服務(wù)礦區(qū)、服務(wù)職工為中心開(kāi)展后勤服務(wù)工作,全面提高后勤服務(wù)水平,為全礦職工提供安全舒適的工作和生活環(huán)境。”維修班班長(zhǎng)說(shuō)。
 
  維修是礦區(qū)后勤管理工作重要的一環(huán),維修班更是立足“始于需求,終于滿意”的工作理念,變“要求服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,力爭(zhēng)后勤服務(wù)再上新臺(tái)階。(供稿人:劉婭)
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