中國石化榆林分公司：百日攻堅(jiān)助推天然氣銷售逆增長
2020-04-14 19:09:12
來源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)訊 自3月23日百日攻堅(jiān)創(chuàng)效行動(dòng)開展以來，中國石化榆林分公司堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，瞄準(zhǔn)天然氣市場回暖目標(biāo)，精準(zhǔn)施策，不等不靠，多措并舉力促天然氣銷售，截止4月14日，天然氣同比增幅325.8%。
摸底調(diào)研，制定專屬營銷方案。各加氣站按照公司統(tǒng)一安排，成立調(diào)研小組，對本站周邊的工礦企業(yè)用車情況及高速、國道、省道、運(yùn)煤專線的車輛類型、車流量進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，比對社會(huì)氣站價(jià)格，了解經(jīng)營狀態(tài)。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，對大保當(dāng)、天寶、呼家塔等加氣站分別制定了“一站一策”的氣非互動(dòng)方案。
做細(xì)服務(wù)，線上線下齊發(fā)力。線下，各加氣站對進(jìn)站加氣車輛進(jìn)行登記和用氣分析，做好客戶類別細(xì)分工作。優(yōu)化站內(nèi)員工排班，確保車到人到，服務(wù)不空擋。積極推行“無接觸服務(wù)”，及時(shí)疏導(dǎo)運(yùn)輸車輛、對車輛易污染部位進(jìn)行消毒、提供就餐便利等服務(wù)，通過細(xì)節(jié)服務(wù)贏得“回頭客”。同時(shí)，加強(qiáng)員工口頭語宣傳“停一次車，加滿一箱氣”和“加好油氣、拉好活”，引導(dǎo)客戶加滿。線上，采取電話、微信等線上方式對客戶進(jìn)行回訪溝通，增進(jìn)與客戶的感情，鞏固合作關(guān)系。邀請客戶加入營銷群，建立與客戶實(shí)時(shí)互動(dòng)平臺(tái)，為顧客提營銷活動(dòng)、價(jià)格變動(dòng)、車隊(duì)運(yùn)輸?shù)刃畔⒆稍兎?wù)，為客戶及時(shí)答疑解問。
安全運(yùn)行，做好后勤保障。隨著進(jìn)站加氣車輛的增加，設(shè)備處于高負(fù)荷狀態(tài)，為保障設(shè)備安全運(yùn)行，提高加氣作業(yè)效率，公司要求加氣員嚴(yán)格遵照相應(yīng)的安全管理制度和操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，設(shè)備管理員定期對加氣設(shè)備進(jìn)行檢修和日常巡查，確保從卸液到出槍整個(gè)過程皆安全穩(wěn)定，高效快捷。（許楠）
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