康復(fù)驛站的“全能服務(wù)員”——記“119黨員突擊隊”90后、00后消防員群體
2020-03-24 16:06:46
來源：經(jīng)濟日報
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隨著武漢市方艙醫(yī)院陸續(xù)閉艙，治愈出院的康復(fù)人員統(tǒng)一轉(zhuǎn)入定點康復(fù)驛站隔離觀察。武漢市消防救援支隊“119黨員突擊隊”近百名消防員進駐康復(fù)驛站執(zhí)勤服務(wù)。這群大多是“90后”“00后”的年輕消防員，承擔起了康復(fù)人員接轉(zhuǎn)入住、一日三餐配送、生活物資采購、環(huán)境衛(wèi)生清理等一系列保障服務(wù)任務(wù)，成為忙碌在康復(fù)驛站的全能服務(wù)員。
開心：我們接您回家
“今天上午又有52名康復(fù)人員需要轉(zhuǎn)送到普安山康復(fù)驛站，時間緊、任務(wù)重，大家互相搭把手，動作麻利點。”正在給隊員鼓勁的是江夏區(qū)消防救援大隊“119黨員突擊隊”的姜恒。 “剛開始，我們是把確診、疑似人員轉(zhuǎn)送到醫(yī)院或者隔離點，現(xiàn)在是把康復(fù)人員從醫(yī)院接到康復(fù)驛站，心情是不一樣的?？粗麄兛祻?fù)，雖然我們連續(xù)作戰(zhàn)，但高興之余有使不完的勁兒。”1992年出生的姜恒帶領(lǐng)12名隊員已完成人員轉(zhuǎn)運勤務(wù)36次，轉(zhuǎn)運人員746人次。
“我們不但要把康復(fù)人員安全送到，更要讓他們有回家的感覺。”一次轉(zhuǎn)運結(jié)束后，消防員徐寧波發(fā)現(xiàn)一位年過七旬老人站在門外久久不愿入內(nèi)，細心的小徐立即上前詢問情況，原來老人患有恐高癥，不能住在高樓層。小徐立即聯(lián)系現(xiàn)場工作人員協(xié)調(diào)，把老人安排在了一樓住宿。“只有他們安心地住進去，我們才能放心離開。” “樓上有個腿腳不便，能不能幫幫忙？”消防員王磊、宋康二話不說，立即上樓，一路背著老人上車，到了康復(fù)驛站，又特意囑咐醫(yī)護人員照顧好老人。“看著康復(fù)人員露出滿意的微笑，我們的一切辛苦付出，都是值得的。”姜恒說。 “我們回家啦！”3月14日，湖北大學康復(fù)驛站第一批170名康復(fù)隔離人員結(jié)束了14天集中隔離觀察后健康回家。“看到這么多康復(fù)人員開心地回家，我們和他們一起分享戰(zhàn)勝病魔的喜悅，這讓我終生難忘。”現(xiàn)場參與執(zhí)勤服務(wù)的北京森林消防救援機動支隊援漢消防員王剛動情地說。
貼心：有困難找消防
“我把自己的手機號貼在每層樓的飲水機旁，大家有困難就會和我聯(lián)系。”1991年出生的程煉，是武漢市漢陽區(qū)消防救援大隊“119黨員突擊隊”一名隊員，也是長江工程職業(yè)技術(shù)學院康復(fù)驛站里最忙碌的人。“每天至少要接到40多個求助信息，一班下來手機電量幾乎消耗殆盡。”
“你幫我買的香蕉和橘子已經(jīng)收到，非常感謝你工作的細微與關(guān)愛！”64歲的李阿姨患有低血糖并伴有身體缺鉀癥狀，醫(yī)生建議她多吃香蕉等水果補充糖分和鉀。這可難壞了不會網(wǎng)上購物的李阿姨，她嘗試著向小程求助，很快8斤香蕉、6斤橘子就送到了她手上。 羅振華是江蘇宿遷市消防救援支隊二級指揮員，因春節(jié)回武漢探親而滯留下來，他第一時間加入由300多名消防員組成的應(yīng)急管理部援漢突擊大隊，在華夏理工學院康復(fù)驛站擔任勤務(wù)保障服務(wù)工作。 71歲的李婆婆行動不便，因床上墊子太薄，腰疼得受不了，自己手機充電器也不小心遺失在醫(yī)院了，老人著急得哭了起來。羅振華立即拿來自己手機充電器、找來兩床墊子給老人鋪上。他還將自己的手機號碼存在老人的手機里，備注“消防員”，“這樣，李婆婆有困難就可以給我打電話，我來幫她解決”。
羅振華在驛站建立了“消防管家”微信群，為康復(fù)人員架起一座暖心的溝通橋梁。“這樣我們就能隨時掌握他們的需求，服務(wù)就會更及時、精準、順暢、周到。” “康復(fù)驛站里的很多人會遇到這樣或者那樣的小困難、小問題需要幫助、解決，我們把他們當家人，最大限度地幫助他們。”漢陽區(qū)消防救援大隊聞杰是長江工程職業(yè)技術(shù)學院康復(fù)驛站負責人。
第一天送餐時，細心的聞杰發(fā)現(xiàn)嚴婆婆、黃婆婆因患有糖尿病，不能喝含糖的酸奶，他立即把自己和隊員手里的純牛奶送到婆婆們手中。隨后，統(tǒng)計出整個驛站共有8人需要純牛奶，聞杰立即聯(lián)系配餐公司協(xié)調(diào)解決。“他們很快就給我們更換了純牛奶，在這里感覺像家一樣溫暖。”提起這件事，黃婆婆激動地說。
“我們消防站共有15個人在這里執(zhí)勤，隊員中‘90后’有11人，‘00后’2人，平均年齡不到24歲，很多人在父母、家人眼中還是個孩子，但工作起來，認真、熱情，沒有半點兒嬌氣。”聞杰說。 “有困難，找消防。”已經(jīng)成為驛站里最實在、管用的一句話語。
暖心：我們都是一家人
在康復(fù)驛站，一些康復(fù)人員常有情緒不佳、心情低落的情況。執(zhí)勤消防員們用貼心和暖心的服務(wù)來疏導(dǎo)他們，把驛站變成溫暖大家庭。 “沁沁，別哭，馬上就可以見到你爸爸啦！”武昌區(qū)消防救援大隊張偉，抱著2歲的小女孩沁沁一邊安慰一邊上樓。 3月6日晚，武昌火車站漢庭酒店康復(fù)驛站迎來一位小朋友沁沁，她爸爸、媽媽先后確診新冠肺炎進入方艙醫(yī)院治療，她和外婆因密切接觸進入隔離點觀察。沒想到沁沁的外婆后來也被確診，2歲大的沁沁無人照顧，指揮部決定將孩子送到已經(jīng)康復(fù)的父親身邊。
康復(fù)驛站每天吃的是統(tǒng)一盒飯，張偉主動協(xié)調(diào)送餐公司，給小沁沁專門定制了蒸雞蛋、面條等兒童餐。“剛剛來到陌生環(huán)境，沁沁經(jīng)?？摁[，我們就湊錢買了小狗玩具、彩色鉛筆、一大箱子零食和水果送給她。”張偉說，“小孩子很可愛，希望讓她在這度過一段快樂時光。”
74歲的彭婆婆患有嚴重的阿爾茨海默病，生活不能自理，她的日常照料工作就落在了武昌區(qū)糧道街如家酒店康復(fù)驛站唯一的女性、武昌區(qū)消防救援大隊的消防文員李婷婷身上。
“彭婆婆就像一個老小孩兒，給她喂飯、換衣服都要哄著。”李婷婷每天細心地給彭婆婆清理大小便、更換床上用品和貼身衣物、送水喂飯。“我就把她當成自己的親人，這樣一切就變得自然了。” “剛來康復(fù)驛站時還是有些害怕，一天會量多遍體溫。”李婷婷的家就在康復(fù)驛站附近，她的媽媽每天都要隔著封閉小區(qū)的木板縫看一看女兒，親自確認一切安好，才肯放心。
細心：守護好驛站平安
“您一定不能在屋內(nèi)吸煙，別影響您的健康，也避免可能引發(fā)火災(zāi)。”武昌區(qū)消防救援大隊的孫德輝在收送外賣時，發(fā)現(xiàn)王先生購買了一盒香煙，他通過電話、上門反復(fù)勸說，直到王先生決定戒煙。 “大家要待在自己的房間里，不要串門，安全用電，防止引發(fā)火災(zāi)。”同在長江工程職業(yè)技術(shù)學院康復(fù)驛站執(zhí)勤的朱良琛時刻不忘自己是一名消防員，1997年出生的他，大學畢業(yè)后來到武漢消防工作。“我們把年輕人組織起來，教他們滅火器材的使用方法和如何組織疏散逃生，如果遇到特殊情況，可以第一時間處置。” 在康復(fù)驛站執(zhí)勤的每一名消防員都像朱良琛一樣，定時開展消防安全巡查，不放過每一件消防設(shè)施器材是否完好、每一個消防通道出口是否暢通、每一名康復(fù)人員是否違規(guī)用電、吸煙用火等。 “驛站的公共空間每日早晚各開展1次消毒。”執(zhí)勤期間，朱良琛和隊友們嚴格執(zhí)行防疫要求。“我們按照‘進站前全面消毒、住站時每日消毒、出站后終末消毒’原則，對驛站進行科學環(huán)保精準的消毒，確?？祻?fù)驛站消防、防疫雙安全。”朱良琛說。 康復(fù)驛站是康復(fù)人員戰(zhàn)勝病魔后，開啟健康新生活的第一站，每一名參與執(zhí)勤服務(wù)的消防員都備感責任重大、使命光榮。 康復(fù)驛站里充滿著家的溫馨、愛的暖意和重生的力量，這群“90后”“00后”年輕消防員們，在康復(fù)驛站里，補上了自己沒做過家務(wù)的活兒，盡到了一名消防員應(yīng)盡的職責和使命，也展現(xiàn)了新時代青年人該有的奉獻和擔當。相信每一名曾經(jīng)在這里戰(zhàn)斗過的消防員，都會因自己曾是康復(fù)驛站里的一名“服務(wù)員”而感到驕傲和自豪。（經(jīng)濟日報·中國經(jīng)濟網(wǎng) 記者 常理 通訊員 魯璟琳）
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