云南省快遞末端服務違規(guī)收費整治顯成效
2019-11-25 17:05:44
來源：云南日報
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為進一步規(guī)范快遞末端違規(guī)收費行為，今年以來，云南省郵政管理局迅速行動，多措并舉，在全省范圍內開展了快遞末端服務違規(guī)收費整治工作，取得了階段性成效。
據悉，由于我省特殊的地理環(huán)境和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點成本居高不下等原因，快遞末端網點亂收費現(xiàn)象依然存在。為進一步規(guī)范末端鄉(xiāng)鎮(zhèn)等農村地區(qū)的快遞服務，今年4月，云南省郵政管理局出臺了鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網點違規(guī)收費專項整治方案，印發(fā)多個整治文件，深入開展清理整頓工作。
清理整頓出實招。省郵政管理局多次約談快遞企業(yè)總部，要求企業(yè)立即開展對基層網點違規(guī)收費行為自查自糾，從企業(yè)內部徹底整治鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網點特別是末端網點的違法違規(guī)行為。各州、市局采取明察暗訪、調取監(jiān)控、企業(yè)互訪互查、聽取消費者意見、約談企業(yè)、立案處理等方式嚴格執(zhí)法，對消費者投訴件進行妥善處理，維護消費者合法權益。從8月1日至28日，全省各州市檢查末端網點204個，覆蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)81個，存在問題的網點共86家。約談企業(yè)85家/次，立案調查42起，下發(fā)責令整改92起。
打擊違規(guī)見真招。在投訴高發(fā)的昭通、曲靖等地，各州、市局重拳出擊，1至8月，僅昭通局就約談企業(yè)77次，召開全市專項整治視頻會2次，參加重點高發(fā)區(qū)彝良縣政府的專項整治，到鎮(zhèn)雄、鹽津、巧家等投訴高發(fā)縣逐一開展專項整治會；曲靖局約談涉及10個品牌、55家快遞企業(yè)的負責人，立案處罰23件，罰款金額27.5萬元。
整合資源出新招。以推進“快遞下鄉(xiāng)”工程實施為契機，省郵政管理局積極推廣騰沖“一平臺多品牌”試點模式，引導企業(yè)結合邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際，以“快遞超市”、電商扶貧、綜合服務站等多種形式模式“抱團下鄉(xiāng)”；各州（市）局不斷整合交郵融合、快快結合、“快遞+電商”資源，整合和搭建快遞末端服務網絡，建成一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞物流電商綜合服務中心、快遞超市、快遞驛站，實現(xiàn)資源共享、成本共擔。
清理整頓工作開展以來，各企業(yè)通過向偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)增加補貼，轉變經營觀念，強化品牌合作，整合末端網點，極大減少末端運營成本。威信、鎮(zhèn)雄、水富、綏江、會澤等縣率先杜絕鄉(xiāng)鎮(zhèn)末端網點取件收費違法行為，其他縣區(qū)也大幅減少違規(guī)收費行為。下一步，云南局將繼續(xù)加大違規(guī)收費清理整頓工作力度，全力維護消費者合法權益和快遞市場良好秩序。（記者李承韓）
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