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　　中國石油榆林分公司榆陽城區(qū)加油站2018年雙層管改造重新投入運營后，充分發(fā)揮女性溫婉細致的性格特征，著力營造溫馨、特色的加油站環(huán)境，打造“人·車·生活”驛站，成為榆林分公司首座女子加油站，溫馨舒適的購物環(huán)境給顧客視覺沖擊，日平均銷售量由原來的14噸增長為16噸。

 

 

　　美觀整潔的站容站貌。對重點區(qū)域打造升級，利用綠植、花球、紗簾等裝飾品裝扮點綴便利店；巧思考，自創(chuàng)裝飾物，利用礦泉水瓶，配上花卉，設置花臺；把當季的主推商品和熱銷商品打造精美堆頭，以琳瑯滿目的視覺感，刺激顧客消費欲望。

 

 

 

 

 

　　溫馨舒適的休息區(qū)。結合“自然+生活”的理念，用鮮花、綠植、配以照片將休息區(qū)走廊打造成“美好生活展示墻”，一張張燦爛陽光的笑臉，一束束嬌艷的鮮花，一葉葉蓬勃的綠植，為休息區(qū)帶來了活力和生活氣息。員工宿舍進行軍事化管理，被子、毛巾疊成豆腐塊，洗漱用品、衣柜內物品放置整齊，被單床單周周清洗，工作衣班班清洗，呈現(xiàn)最整潔、最好的一面。

 

　　干凈衛(wèi)生的用餐區(qū)。每天對灶臺、油煙機等藏垢污穢的區(qū)域進行重點清理，確保設備無油漬，各類抹布分類使用。同時，將廚房角落進行了蟲害清除，為加油站員工的飲食提供了強有力的保障服務。

 

 

　　整整有序的辦公室區(qū)。辦公用品整齊劃一，文件、報表按類別排列；對陳舊或有破損的辦公桌、暖氣、電器等設備，統(tǒng)一購置花式簡潔的布匹進行遮蓋美化；對松動的桌椅進行螺絲加固，有破損的墻面用卡通畫貼紙進行遮擋裝飾；小小的舉動帶來不一樣的感受，工作環(huán)境給員工和顧客帶來新穎和愉悅。

 

　　整潔無異味的衛(wèi)生間。制定衛(wèi)生間管理制度，每隔一小時清掃，每周死角清除，發(fā)現(xiàn)不干凈立即清理；在墻面貼上有趣的貼紙，放置香薰，讓衛(wèi)生間時刻保持干凈整潔無異味。

 

　　貼心暖心的休閑區(qū)。設立技能充電區(qū)、小小圖書閱覽角等為員工和顧客提供一個提升技能、充實文化、修身養(yǎng)性的契機；統(tǒng)一員工水杯型號，在杯底貼上名字；購買茶具、托盤，擺放糖果、水果等零食，打造休息驛站，為員工、顧客營造溫馨舒適的輕松環(huán)境。

 

　　打造高素質隊伍。制定員工服務規(guī)范化條例，嚴格執(zhí)行規(guī)范管理細則；站經(jīng)理日常通過現(xiàn)場示范、以賽代訓等方式鞭策員工勤練業(yè)務，進一步提升服務技能。同時，組織開展業(yè)務技能學習培訓，不斷提升工作綜合素質，全力打造女子加油站的品牌效益。

 

　　積分考核，激發(fā)干勁。以“爭先奪旗我最強”欄目，鼓勵員工主動營銷，主動服務，形成“比學趕超”的工作范圍，員工徐亞梅4月份單月累計售卡152張，創(chuàng)個人記錄，成為“售卡之星”；僅1-4月份就完成2018年全年售卡量；截止8月底累計售卡3294張。

 

　　城區(qū)加油站在實現(xiàn)業(yè)務一體化、環(huán)境現(xiàn)代化、管理人性化的發(fā)展新格局路程中，將“自尊、自信、自立、自強”的時代女性精神展現(xiàn)的淋漓盡致，充分發(fā)揮先進典型的榜樣作用，引領石油人傳遞“家”溫暖，展現(xiàn)真、善、美、積聚正能量，為榆林分公司改革升級、高質量發(fā)展貢獻巾幗力量。（供稿人：張琪）