一季度中國(guó)消協(xié)組織為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近兩億元
2018-04-27 10:50:33
來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)
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北京4月26日電 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(中消協(xié))26日公布的一項(xiàng)最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)消協(xié)組織2018年第一季度共受理消費(fèi)者投訴183664件，解決138483件，投訴解決率75.4%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19603萬(wàn)元(人民幣，下同)。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V846件，加倍賠償金額517萬(wàn)元。
資料圖：購(gòu)物商場(chǎng)。 記者 佟郁 攝
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和合同問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的七成以上。一季度，售后服務(wù)問(wèn)題占30.52%，質(zhì)量問(wèn)題占24.31%，合同問(wèn)題占19.27%，虛假宣傳問(wèn)題占9.05%，價(jià)格問(wèn)題占3.96%，安全問(wèn)題占3.17%，假冒問(wèn)題占2.71%，人格尊嚴(yán)問(wèn)題占1.30%，計(jì)量問(wèn)題占0.54%，其他問(wèn)題占5.19%。
一季度，中國(guó)全國(guó)消協(xié)組織受理商品類投訴79284件，占總投訴比重為43.17%。其中，家用電子電器類投訴最多，為22359件，占商品類投訴的28.20%。
在服務(wù)類投訴中，生活、社會(huì)服務(wù)類投訴占服務(wù)類投訴總量的23.85%，位居服務(wù)類投訴第一；銷售服務(wù)投訴占服務(wù)類投訴總量的21.15%，位居服務(wù)類投訴第二；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電信服務(wù)、房屋裝修及建材類位列服務(wù)類投訴第三至第五。(完) (記者 劉長(zhǎng)忠)
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