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一季度中國消協(xié)組織為消費者挽回經濟損失近兩億元

2018-04-27 10:50:33 來源:中國新聞網(wǎng)
     北京4月26日電  中國消費者協(xié)會(中消協(xié))26日公布的一項最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,中國消協(xié)組織2018年第一季度共受理消費者投訴183664件,解決138483件,投訴解決率75.4%,為消費者挽回經濟損失19603萬元(人民幣,下同)。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V846件,加倍賠償金額517萬元。
資料圖:購物商場。 <a target='_blank' >中新社</a>記者 佟郁 攝
資料圖:購物商場。 記者 佟郁 攝

  統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,售后服務、產品質量問題和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因,占投訴總量的七成以上。一季度,售后服務問題占30.52%,質量問題占24.31%,合同問題占19.27%,虛假宣傳問題占9.05%,價格問題占3.96%,安全問題占3.17%,假冒問題占2.71%,人格尊嚴問題占1.30%,計量問題占0.54%,其他問題占5.19%。

  一季度,中國全國消協(xié)組織受理商品類投訴79284件,占總投訴比重為43.17%。其中,家用電子電器類投訴最多,為22359件,占商品類投訴的28.20%。

  在服務類投訴中,生活、社會服務類投訴占服務類投訴總量的23.85%,位居服務類投訴第一;銷售服務投訴占服務類投訴總量的21.15%,位居服務類投訴第二;互聯(lián)網(wǎng)服務、電信服務、房屋裝修及建材類位列服務類投訴第三至第五。(完) (記者 劉長忠)

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