7月16日起 烏魯木齊航空開始實施差異化服務轉型
2017-06-22 11:43:23
來源：人民網-新疆頻道
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7月16日起 烏魯木齊航空開始實施差異化服務轉型（圖）
會議現場。 韓婷 攝
7月16日起，烏魯木齊航空將實施差異化服務轉型，在保障飛行安全及服務品質的前提下，降低機票價格、讓利旅客，同時將更多購買選擇權交給旅客。
6月21日，記者從烏魯木齊航空召開的差異化服務轉型新聞發(fā)布會上獲悉，差異化服務轉型是在低成本航空發(fā)展勢頭強勁，旅客個性化、差異化服務需求逐漸增加的市場環(huán)境下采取的調整措施。差異化服務轉型后，烏魯木齊航空將取消機上免費餐食，旅客可根據個人需求在線進行餐食預購。與免費餐食相比，預購餐食減少了航空餐食浪費，節(jié)約了成本。同時，預購餐食品質更高，將帶給旅客更好的服務體驗。
除此之外，烏魯木齊航空將推出不包含托運行李服務的機票，其價格相對普通機票低5%至12%，這意味著沒有托運行李的旅客，轉型后平均購買每張機票可減少近百元至上百元不等的費用。
為幫助旅客逐步認識差異化服務，培養(yǎng)按需購買的消費習慣，6月16日至7月15日期間，烏魯木齊航空20KG托運行李額將以1元的價格在線銷售；凡在7月9日前（含）乘機的旅客，均可繼續(xù)享受免費餐食，同時，也可以25元的特惠價格在線預購餐食。
烏魯木齊航空董事長岑建軍說：“實施差異化服務轉型可在一定程度上帶動區(qū)域內部特別是新疆民航市場結構、消費觀念等方面的調整。轉型完成后，烏魯木齊航空將不斷在運行效率、銷售模式、成本控制、服務保障等方面做出適合自身特點的改造，符合國內低成本民航市場發(fā)展方向?！?span style="font-size: 16px;">（韓婷）
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