戶(hù)政圍著民意轉(zhuǎn)--包頭市公安局戶(hù)政支隊(duì)積極探索服務(wù)型戶(hù)政新模式
2017-05-11 15:08:53
來(lái)源：西部決策網(wǎng)
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西部決策網(wǎng)-西部大開(kāi)發(fā) (薛玉玲) 戶(hù)政支隊(duì)黨支部按照市局黨委的統(tǒng)一部署忠實(shí)踐行黨的群眾路線(xiàn)，以“三嚴(yán)三實(shí)”和“忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)”為己任不斷加大戶(hù)政改革力度，始終把人民滿(mǎn)意和便民服務(wù)作為戶(hù)政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極探索服務(wù)型戶(hù)政新模式，讓?xiě)粽褚廪D(zhuǎn)，讓服務(wù)圍著百姓轉(zhuǎn)，一系列新舉措的實(shí)施將百姓生活中遺留下來(lái)的種種戶(hù)籍問(wèn)題全部解決，不但為以往戶(hù)籍管理痼疾下了猛藥，也點(diǎn)亮了老百姓的心燈，贏(yíng)得了社會(huì)各界和廣大人民群眾的普遍贊譽(yù)。
因地制宜以人為本，分類(lèi)施策廣納人才
為了合理引導(dǎo)農(nóng)業(yè)人口有序向城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，有序推進(jìn)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口市民化，充分考慮我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、城市綜合承載能力和提供基本公共服務(wù)的能力，實(shí)施差別化落戶(hù)政策。全面放開(kāi)土右旗、固陽(yáng)縣、達(dá)茂旗和白云礦區(qū)的落戶(hù)限制，并下放戶(hù)口遷移落戶(hù)審核權(quán)限；放寬市區(qū)遷入人口落戶(hù)政策；廣納人才，優(yōu)先解決高校畢業(yè)生、留學(xué)歸國(guó)人員、職業(yè)院校畢業(yè)生、企業(yè)需要的技術(shù)工人在我市落戶(hù)；依法為計(jì)劃外出生的小孩、常年外出被注銷(xiāo)戶(hù)口的人員及其他無(wú)戶(hù)口人員落戶(hù)。
打造審批最快、服務(wù)最優(yōu)、效率最高的“公安窗口”
按照包頭市副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)郝光東提出行政審批工作要做到：“審批最快、服務(wù)最優(yōu)、效率最高”的要求，包頭市公安局戶(hù)政支隊(duì)不斷推進(jìn)公安戶(hù)政改革，在市行政審批中心“公安窗口”過(guò)去推出“1135”（即：1分鐘辦理臨時(shí)身份證、1分鐘出具戶(hù)籍證明、3分鐘辦理好戶(hù)口準(zhǔn)遷手續(xù)、5個(gè)工作日給群眾辦理好二代身份證）便民利民措施的基礎(chǔ)上，今年元月份又推出辦理證件、戶(hù)口審批事項(xiàng)即來(lái)即辦的便民利民措施，打造高效快捷的一站式服務(wù)新模式，創(chuàng)建自治區(qū)第一的辦證、戶(hù)口審批速度，打造全國(guó)辦證、戶(hù)口審批最快速度。
臨時(shí)身份證實(shí)現(xiàn)即辦即領(lǐng)。2016年以來(lái)，群眾急需辦理臨時(shí)身份證由原來(lái)3個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日，后又縮短為1分鐘；今年元月份，戶(hù)政支隊(duì)想群眾所想、急百姓所急，要求“公安窗口”進(jìn)一步優(yōu)化辦證服務(wù)，再次縮短辦證時(shí)限，由去年1分鐘壓縮為立等可取，極大地方便了群眾。元月9日，市民張先生匆忙趕到包頭市政務(wù)服務(wù)中心“公安窗口”辦理業(yè)務(wù)，工作人員了解到張先生著急出行，不慎將身份證遺失的情況后，不到30秒及時(shí)為張先生辦理好了臨時(shí)身份證，為此張先生激動(dòng)地說(shuō):“你們的服務(wù)態(tài)度真好，辦事效率真高，非常感謝你們”。
戶(hù)口登記事項(xiàng)、變更更正實(shí)現(xiàn)馬上辦。過(guò)去，戶(hù)口登記事項(xiàng)變更、更正需要10個(gè)工作日，戶(hù)政支隊(duì)從群眾切身利益出發(fā)，縮短審核時(shí)限，由原來(lái)10個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日，后又縮短為1個(gè)工作日，再次縮短為1分鐘。今年年初，“公安窗口”辦理群眾戶(hù)口登記事項(xiàng)變更、更正實(shí)行高效快捷服務(wù)，由去年1分鐘變?yōu)轳R上辦、立即審核。2月16日，市民高女士來(lái)到“公安窗口”，她在領(lǐng)取第1個(gè)月退休金時(shí)，社保局工作人員告訴高女士，檔案的名字與身份證上的不符；為此，她抱著試試看的心理，來(lái)到“公安窗口”咨詢(xún)，工作人員看到高女士變更材料齊全，便立即聯(lián)系其戶(hù)籍地派出所從公安網(wǎng)上提交變更信息數(shù)據(jù)，并且為其進(jìn)行審批、解鎖，馬上為高女士辦理好更名業(yè)務(wù)。高女士感動(dòng)的說(shuō)：“真沒(méi)想到你們的辦事效率這么高，為我們老百姓提供了這么方便的服務(wù)”。
戶(hù)籍證明即來(lái)即辦。過(guò)去，居民出具一個(gè)戶(hù)籍證明需要到常住戶(hù)口所在地公安派出所，特別是常住戶(hù)口在農(nóng)村（牧區(qū)）邊遠(yuǎn)地區(qū)的居民，人住在市區(qū)，回公安派出所開(kāi)具一個(gè)戶(hù)籍證明來(lái)回需要跑五百多公里；出具戶(hù)籍證明納入“公安窗口”以來(lái)，極大地方便群眾，減輕了群眾的負(fù)擔(dān)，由原來(lái)1個(gè)工作日縮短為1分鐘。今年初，為進(jìn)一步提高辦事效率，由去年的1分鐘變?yōu)榧磥?lái)即出具戶(hù)籍證明。2月22日，劉女士因辦理社保手續(xù)來(lái)“公安窗口”要求開(kāi)具戶(hù)籍證明，她的常住戶(hù)口在本市管轄的固陽(yáng)縣下濕壕鎮(zhèn)腮忽洞村，工作人員審核完戶(hù)口簿后，不到30秒為劉女士出具好了戶(hù)籍證明，減少劉女士往返路途，進(jìn)一步方便了群眾。
遷入落戶(hù)即來(lái)即辦。過(guò)去辦理遷入我市落戶(hù)，按規(guī)定程序需3個(gè)月，“公安窗口”實(shí)行一站式辦理戶(hù)口手續(xù)后，取消公安派出所、旗縣區(qū)公安（分）局審批程序，只要符合條件和材料齊全，3分鐘就可以給群眾辦理好準(zhǔn)遷證手續(xù)。今年年初，“公安窗口”縮短辦理遷入我市落戶(hù)的辦理時(shí)限，由原來(lái)的3分鐘變?yōu)槿罕姰?dāng)時(shí)來(lái)當(dāng)時(shí)辦理準(zhǔn)予遷入證明手續(xù)。2月23日，市民左先生來(lái)到“公安窗口”為其妻申請(qǐng)由河北張家口宣化區(qū)的戶(hù)口遷入我市，當(dāng)天他正趕上過(guò)春節(jié)，抱著試試看的心理來(lái)到“公安窗口”咨詢(xún)，工作人員看到他的材料齊全，馬上讓左先生填好遷入人員落戶(hù)審批表，立即審批、打印準(zhǔn)遷證，不到1分鐘時(shí)間將準(zhǔn)遷證送到左先生手里。左先生高興地說(shuō)：“聽(tīng)人說(shuō)很復(fù)雜，不跑個(gè)三五趟辦不下來(lái)，沒(méi)想到這么快”。
推出雙休日、節(jié)假日工作新模式
近期，針對(duì)星期六、日工作人員休息，群眾前來(lái)審批中心辦理二代身份證、臨時(shí)身份證不便的實(shí)際情況，戶(hù)政支隊(duì)積極采取措施，在全市率先推出星期六、日、節(jié)假日為群眾辦理二代證、臨時(shí)證和領(lǐng)取二代身份證的業(yè)務(wù)，解決了群眾星期六、日、節(jié)假日辦證難、領(lǐng)證難問(wèn)題。辦理臨時(shí)身份證由原來(lái)3個(gè)工作日縮短為1個(gè)工作日，由1個(gè)工作日縮短為1分鐘辦理完畢，現(xiàn)做到隨來(lái)即辦，群眾在30秒內(nèi)就可領(lǐng)到證件。
推出延長(zhǎng)辦公時(shí)間的新舉措
近期，針對(duì)春節(jié)過(guò)后群眾辦理二代身份證人員較多的實(shí)際情況，推出延長(zhǎng)辦公時(shí)間的工作措施，2017年2月3日（正月初七）第一天上班，辦理二代身份證的人員較多，再加上辦證系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，按正常12點(diǎn)下班，辦證群眾辦不完手續(xù)，戶(hù)政部門(mén)采取延長(zhǎng)辦公時(shí)間，直到送走最后1名群眾辦理完制證手續(xù)。
全面鋪開(kāi)異地居民身份證的受理工作
從2015年10月1日，全市公安機(jī)關(guān)實(shí)行自治區(qū)內(nèi)居民身份證異地受理，我市設(shè)立了11個(gè)異地身份證受理點(diǎn)，2016年8月15日，實(shí)行全國(guó)18個(gè)省（市、自治區(qū)）居民身份證異地受理，2017年2月20日，又增加了全國(guó)10個(gè)?。ㄊ小⒆灾螀^(qū)）居民身份證異地受理，目前，全市已實(shí)行28個(gè)?。ㄊ?、自治區(qū)）居民身份證異地受理，共設(shè)立79個(gè)異地身份證受理點(diǎn)，截止目前，合計(jì)受理異地居民身份證32000多件。
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