心里的溫暖——讓我們走近志愿者、傾聽(tīng)志愿者
2017-04-07 11:18:20
來(lái)源：人民網(wǎng)-人民日?qǐng)?bào)
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原標(biāo)題：走起！做志愿者去……（走轉(zhuǎn)改·一線(xiàn)調(diào)查（特別策劃））
慕海林在太原五一廣場(chǎng)獻(xiàn)血屋獻(xiàn)血。
張昕玥的伙伴們?cè)谟懻摶顒?dòng)具體事項(xiàng)和任務(wù)安排。
拜客團(tuán)隊(duì)舉行廣州夜騎活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色出行、安全騎行。
毛建偉在湘潭法華山張貼愛(ài)鳥(niǎo)宣傳海報(bào)。
宋桂華把募捐而得的衣物送給青島附近農(nóng)村的殘疾人特困家庭。
春光正好。人們不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)，身邊常有這樣一群人——地鐵里，他們扶老攜幼、維護(hù)秩序；公園里，他們指路答疑、清掃垃圾；小區(qū)內(nèi)，他們舉辦義診、送去健康……當(dāng)下，志愿服務(wù)漸成風(fēng)尚，雖不時(shí)遇到資金短缺、權(quán)益受損等困擾，但好消息也不斷傳來(lái)：國(guó)務(wù)院法制辦發(fā)布《志愿服務(wù)條例（征求意見(jiàn)稿）》，廣納良策、吸取民智；全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作座談會(huì)召開(kāi)，更加規(guī)范有序的志愿服務(wù)制度正在形成，越來(lái)越多的人選擇志愿服務(wù)作為新型生活方式。
春天帶來(lái)的溫暖，在人身上；志愿者帶來(lái)的溫暖，在人心里。讓我們走近志愿者、傾聽(tīng)志愿者——
4月6日，2017年大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃巡回宣講首場(chǎng)報(bào)告會(huì)在清華大學(xué)舉行；2017年大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃報(bào)名開(kāi)始……
報(bào)告會(huì)以“西部志愿行青春中國(guó)夢(mèng)”為主題，來(lái)自西藏、新疆、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、清華大學(xué)的8名優(yōu)秀西部計(jì)劃志愿者分享了他們參加西部計(jì)劃的心路歷程。服務(wù)期滿(mǎn)扎根新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第三師托云牧場(chǎng)的邵書(shū)琴，曾服務(wù)于阿勒泰地區(qū)富蘊(yùn)縣文化體育局、現(xiàn)已扎根當(dāng)?shù)氐耐趿盏热酥v述了他們奉獻(xiàn)西部、服務(wù)基層的青春故事和個(gè)人感悟，展現(xiàn)了西部計(jì)劃志愿者的良好精神風(fēng)貌。
這一計(jì)劃由團(tuán)中央、教育部、財(cái)政部、人力資源社會(huì)保障部共同組織實(shí)施，每年招募一定數(shù)量的普通高等學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生或在讀研究生，到西部基層開(kāi)展為期1至3年的志愿服務(wù)工作，鼓勵(lì)志愿者服務(wù)期滿(mǎn)后扎根當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)。項(xiàng)目實(shí)施14年來(lái)，累計(jì)選派24萬(wàn)人到中西部22個(gè)省區(qū)市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)的2100多個(gè)縣市區(qū)旗基層服務(wù)，先后有近2萬(wàn)人在服務(wù)期滿(mǎn)后選擇扎根西部基層。
今天，全國(guó)實(shí)名注冊(cè)志愿者已近3000萬(wàn)，志愿服務(wù)正成為一種新的生活方式……
從7個(gè)人到擁有50多位志愿者的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)……他們受“奉獻(xiàn)友愛(ài)互助進(jìn)步”的志愿者精神感召而成長(zhǎng)壯大
“我們不是狂熱的單車(chē)愛(ài)好者，我們是綠色出行的倡導(dǎo)者，當(dāng)‘騎士’的根本目的，是為了帶動(dòng)大家一起低碳！”在廣州，有這樣一群倡導(dǎo)綠色交通、低碳出行的“80后”“90后”，他們稱(chēng)自己為“拜客”，也就是英文單詞“Bike”的音譯。他們的“頭兒”，如今“拜客”綠色出行公益組織總干事陳嘉俊剛剛30歲，年紀(jì)輕輕的他，“公齡（公益年齡）”已有7年。
從最初的7個(gè)人，到如今擁有9名專(zhuān)職員工、50多位志愿者的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，7年來(lái)，拜客小組日益壯大，一個(gè)個(gè)倡導(dǎo)綠色出行的活動(dòng)相繼“推出”：在微博發(fā)起“隨手拍單車(chē)出行障礙”，利用新媒體傳遞改善單車(chē)出行環(huán)境的愿望；集合20名地圖、繪畫(huà)愛(ài)好者，歷時(shí)1個(gè)多月繪制第一份廣州單車(chē)出行地圖免費(fèi)分發(fā)給市民……
陳嘉俊和他的小伙伴們只是當(dāng)代中國(guó)志愿者群體的一個(gè)縮影。根據(jù)去年12月中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)，在全國(guó)志愿服務(wù)信息系統(tǒng)實(shí)名注冊(cè)的志愿者人數(shù)超過(guò)2825萬(wàn)，志愿服務(wù)組織在冊(cè)登記超過(guò)24萬(wàn)個(gè)。再加上數(shù)量龐大的未注冊(cè)志愿者，中國(guó)的志愿者總量已蔚為可觀。
陳嘉俊告訴記者，他的志愿者生涯源自一次“步步驚心”的出行。
“上大學(xué)時(shí)，學(xué)校離家距離不算太遠(yuǎn)，就想著干脆騎單車(chē)吧。”可讓陳嘉俊沒(méi)想到的是，那時(shí)上學(xué)“簡(jiǎn)直是步步驚心”。原來(lái)，廣州很多道路沒(méi)有規(guī)劃自行車(chē)道，各種車(chē)輛互相穿插搶道；騎車(chē)直行還常常遭遇岔路口密集進(jìn)出的汽車(chē)、行人。
“與其消極地吐槽、哀嘆，不如積極行動(dòng)，推動(dòng)自行車(chē)出行狀況的改善。”2009年，陳嘉俊和“拜客”最初的組織者陳志君，以及另外5名志同道合的年輕志愿者一拍即合，成立了最早的小組。
在云南昆明市五華區(qū)幸福家園，為低保老人開(kāi)辦“愛(ài)心食堂”的王蘭蘭的志愿行動(dòng)，則是為了她心里的一個(gè)人。2001年，王蘭蘭的女兒小佳麗因病離世。“那個(gè)時(shí)候覺(jué)得活著都沒(méi)什么意思了。”直到有一天，王蘭蘭發(fā)現(xiàn)了女兒生前的一本日記，里面有一句話(huà)：“我要成為一名慈善家。”
“我一下子就醒了。這個(gè)世界還有很多需要幫助的人，我要把好事做下去，后來(lái)就有了‘愛(ài)心食堂’。”
和王蘭蘭類(lèi)似，“四平好人”盧憲剛熱心志愿服務(wù)的起因也是一場(chǎng)變故。2008年，當(dāng)時(shí)35歲的盧憲剛遭遇車(chē)禍，昏迷7天醒來(lái)后，他開(kāi)始思考：“活著，就要做些有意義的事。”從那時(shí)起，敬老院、福利院、孤兒學(xué)校、困難戶(hù)家庭，常常都能看到盧憲剛的身影。
而有時(shí)，改變一個(gè)人生活軌跡的可能只是一場(chǎng)講座、一次無(wú)心之舉——2015年夏天，北京市五十中高中女生張昕玥跟媽媽聽(tīng)了一場(chǎng)關(guān)于孤獨(dú)癥患者現(xiàn)狀的講座，觸發(fā)她和好友成立“Avalon米粒心理工作室”關(guān)愛(ài)孤獨(dú)癥同學(xué)志愿團(tuán)隊(duì)的想法。2000年，當(dāng)時(shí)41歲的“獻(xiàn)血達(dá)人”慕海林路過(guò)太原市南宮廣場(chǎng)附近的獻(xiàn)血站，“稀里糊涂”地加入獻(xiàn)血隊(duì)伍。“幾天后血液中心打來(lái)電話(huà)，說(shuō)一名危重病人用了我捐獻(xiàn)的血漿，已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安。”隨后，這位工作時(shí)間“三班倒”的基層鐵警，至今已經(jīng)在全國(guó)的100多個(gè)城市獻(xiàn)過(guò)血……
志愿者們的故事不勝枚舉，他們因?yàn)椴煌木売勺呱现驹刚咧?，又在各自的道路上播撒著志愿者精神的種子。“現(xiàn)在，做志愿者不僅高尚，而且時(shí)尚?？偟膩?lái)說(shuō)，這要?dú)w功于生活水平的提升和道德意識(shí)的增強(qiáng)，以及榜樣宣傳的作用。這是一種正面積極的社會(huì)心理變化。”清華大學(xué)心理學(xué)系教授彭凱平說(shuō)。
缺資金、受威脅、遭誹謗……“他們覺(jué)得正確，便不會(huì)為一時(shí)挫折、誤解、糾結(jié)等負(fù)面因素所困擾”
“情況還好，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么異常。”3月25日上午，湘潭上游的株洲市清水塘霞灣港，“綠色衛(wèi)士”湘潭大隊(duì)的志愿者們乘坐保潔船，開(kāi)始了每月一次的湘江巡查。江風(fēng)中，毛建偉隨意裹著一件外衣，專(zhuān)心查看一處排污口……
2001年以來(lái)，毛建偉加入湘潭市環(huán)保協(xié)會(huì)。霞灣港重化工企業(yè)云集，毛建偉經(jīng)常和其他志愿者去排污口巡查，取水樣送專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。2011年11月8日，霞灣港排污口水質(zhì)指標(biāo)出現(xiàn)異常，多虧了志愿者們的檢測(cè)和舉報(bào)，一家工業(yè)污水處理廠因違規(guī)沖洗底泥，被開(kāi)出了94萬(wàn)元的罰單。
民間的監(jiān)督力量凸顯，阻力也隨之而來(lái)——毛建偉常常會(huì)接到莫名的短信，威脅他少管閑事。
一次去巡查湘潭某企業(yè)，志愿者們尚在企業(yè)門(mén)外，就被企業(yè)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)的數(shù)十人圍攻，直到110民警到來(lái)才解了圍。最后，肇事者被刑拘，企業(yè)被關(guān)了門(mén)；不過(guò)，毛建偉也受了傷。
“這是最極端的情況，幸好次數(shù)很少。”如今，作為湘潭市環(huán)保協(xié)會(huì)的專(zhuān)職副秘書(shū)長(zhǎng)，每月3000多元是毛建偉唯一的收入來(lái)源。投身環(huán)保十余年，積蓄早已消耗殆盡，“省著點(diǎn)花就好了。”毛建偉笑言。
為了解決開(kāi)銷(xiāo)，王蘭蘭也是“能省則省”。她告訴記者，她每天早晨6點(diǎn)就去郊區(qū)的蔬菜批發(fā)市場(chǎng)。“實(shí)在沒(méi)辦法的時(shí)候，還得到處要米要油，我常說(shuō)自己除了臉不要，其他什么都要。”但王蘭蘭并不以為苦，“做這些不是為我自己，我豁得出去。”
但有時(shí)，對(duì)另一些志愿者而言，“錢(qián)”的壓力遠(yuǎn)不止于此。
“那時(shí)候簡(jiǎn)直要崩潰了，晚上直盯著電腦屏幕，成宿睡不著覺(jué)。”因?yàn)?ldquo;錢(qián)”的事兒，人稱(chēng)“笑姐”的宋桂華有一段時(shí)間完全笑不出來(lái)。
2005年，宋桂華在“青島信息港互動(dòng)俱樂(lè)部”論壇上發(fā)帖子組建助殘團(tuán)隊(duì)，集結(jié)了以下崗職工為主的第一批志愿者。他們把從社會(huì)各界收回來(lái)的衣物分類(lèi)打包送到受助者手中。
不料，沒(méi)多久，網(wǎng)上的質(zhì)疑聲開(kāi)始不絕于耳。“她肯定是想把錢(qián)裝到自己口袋！”“誰(shuí)會(huì)這么傻，沒(méi)有利益會(huì)做這個(gè)？”“她一定吞了錢(qián)！”……
“心底無(wú)私天地寬，咱們出錢(qián)出力出時(shí)間，坦坦蕩蕩做好事，對(duì)得起良心！”母親的話(huà)支撐著宋桂華帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)頂住壓力發(fā)展起來(lái)，2014年團(tuán)隊(duì)注冊(cè)為民間非營(yíng)利性組織——青島笑姐志愿者公益發(fā)展中心。
與宋桂華不同，“四平好人”盧憲剛起初卻并不為妻子所理解——“一天到晚不尋思咋掙錢(qián)，把精力都放在外面”。后來(lái)，盧憲剛帶妻子一起參加活動(dòng)。“她現(xiàn)在不僅支持，還積極參加呢！”盧憲剛自豪地說(shuō)。而對(duì)“獻(xiàn)血達(dá)人”慕海林來(lái)說(shuō)，“不管”也是一種支持。“我現(xiàn)在每月獻(xiàn)兩次血小板，紅燒肉、肘子之類(lèi)的都盡量少吃，以前晚上值班回來(lái)早上還去跑步健身。我愛(ài)人叫我‘瘋子’，后來(lái)管不了我，這‘瘋子’就變成褒義詞了。”
“堅(jiān)持的力量，有時(shí)就是信念和希望的力量。”彭凱平表示，“他們覺(jué)得這樣做是正確的——社會(huì)將變得更好、其他人將受益、自己會(huì)變得更強(qiáng)大，便不會(huì)為一時(shí)的挫折、誤解、糾結(jié)等負(fù)面因素所困擾。”
組織化、專(zhuān)業(yè)化、常態(tài)化……“志愿行動(dòng)離不開(kāi)決策者、管理者的認(rèn)同和支持”
陳嘉俊在志愿服務(wù)過(guò)程中經(jīng)歷了很多困難，有感而發(fā)地說(shuō)：“志愿行動(dòng)離不開(kāi)決策者、管理者的認(rèn)同和支持。”
毛建偉也介紹說(shuō)，湖南省早在2013年就把湘江保護(hù)列為政府“一號(hào)工程”，對(duì)外招募“綠色衛(wèi)士”志愿者；當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)現(xiàn)在不僅免費(fèi)為毛建偉團(tuán)隊(duì)進(jìn)行水樣檢測(cè)，而且主動(dòng)尋求項(xiàng)目合作。
實(shí)際上，從全國(guó)來(lái)看，制度建設(shè)早已提上了志愿服務(wù)發(fā)展的議事日程。根據(jù)“十三五”規(guī)劃，“十三五”期間，注冊(cè)志愿者人數(shù)占居民人口比例將達(dá)到13%。近年來(lái)，《關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見(jiàn)》《社區(qū)志愿服務(wù)方案》等一系列文件相繼出臺(tái)，逐步規(guī)范招募注冊(cè)、培訓(xùn)管理、監(jiān)督評(píng)價(jià)等志愿服務(wù)全過(guò)程。
2016年9月1日，我國(guó)首部《慈善法》正式實(shí)施，以法律形式首次對(duì)慈善組織中志愿者的權(quán)責(zé)予以確認(rèn)。團(tuán)中央青年志愿者工作部部長(zhǎng)張朝暉表示，“現(xiàn)在全社會(huì)都來(lái)參與、支持志愿服務(wù)，出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，特別是在志愿者權(quán)益的保護(hù)上。《慈善法》的出臺(tái)順應(yīng)了志愿服務(wù)發(fā)展的需求，為其提供了保障。”
不過(guò)，我國(guó)志愿服務(wù)的規(guī)范發(fā)展仍任重道遠(yuǎn)。北京師范大學(xué)“中國(guó)志愿服務(wù)價(jià)值調(diào)查”課題組曾在2015年7月—2016年6月間在北京、成都等7城市展開(kāi)入戶(hù)調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管志愿者人均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)71.5小時(shí)，但注冊(cè)率僅為12.1%，“找不到合適的志愿者組織或項(xiàng)目”是居民沒(méi)有參加志愿服務(wù)的主要原因之一。
北京志愿服務(wù)發(fā)展研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)教授張曉紅表示，頂層設(shè)計(jì)尚在整合中。“中央文明辦作為主要的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，民政部作為主要的行政職能部門(mén)，共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會(huì)等群團(tuán)組織作為主要的推動(dòng)力量，共同促進(jìn)志愿服務(wù)全國(guó)性平臺(tái)的打通。”
“傳統(tǒng)的志愿服務(wù)活動(dòng)型、動(dòng)員型的比較多?，F(xiàn)在社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的大量需求是更具專(zhuān)業(yè)性的。”張朝暉補(bǔ)充說(shuō)，促進(jìn)志愿服務(wù)發(fā)展，要抓住專(zhuān)業(yè)化和組織化這個(gè)“牛鼻子”。
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