電腦城買的新手機里竟有別人的照片 難道是翻新機？
2017-03-27 15:30:43
來源：華商網(wǎng)-華商報
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原標(biāo)題：市民在電腦城買的手機里有別人照片懷疑買到翻新機
汪先生沒想到，給孩子買部手機遭遇了兩件倒霉事，第一部手機回家后無線網(wǎng)用不了商家不給退折了500元才退了，第二部買回去里面竟有去年別人拍的照片。
3月19日，汪先生在西安賽格電腦城給孩子花1700元購買了一部諾亞舟學(xué)生手機，回家后無線網(wǎng)功能用不了，第二天汪先生就拿去退貨，結(jié)果被告知除非拿到售后檢測出手機有質(zhì)量問題才能退貨。“為了一部手機我拿去檢測太麻煩了。”無奈下，汪先生和商家協(xié)商折了500元，只退了1200元把手機給退了。
3月22日，汪先生再次前往賽格電腦城給孩子又買了一部步步高手機，花了1995元，結(jié)果回家后發(fā)現(xiàn)相冊里居然有去年8月和今年1月份拍的照片。“這也太倒霉了，兩次買手機都出問題。”汪先生說，他對手機的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，覺得自己買了部翻新機。
對于汪先生的遭遇，諾亞舟手機賣家稱，按照公司規(guī)定，手機一經(jīng)賣出沒有質(zhì)量問題無法退換貨，除非顧客前往售后進行檢測，拿著檢測報告才可退貨。折500元錢退貨是汪先生提出的解決方案，因為每部手機都有?？?，他們要將這部手機寄回公司后重新出一個?？ú趴梢灾匦落N售，所以還要承擔(dān)運費。
而步步高手機賣家則表示，他們出售的手機都是正常渠道的新手機，但手機出售時不是全塑封，也有可能是店員之前銷售時試機拍照但又沒賣出去導(dǎo)致的結(jié)果。對此，他們愿意給王先生全額退款。
賽格電腦城售后工作人員表示，按照電子產(chǎn)品三包服務(wù)，電子產(chǎn)品賣出后如果有質(zhì)量問題，7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，但需要售后部門出示的專業(yè)鑒定。至于汪先生和諾亞舟賣家達成的協(xié)議屬于個人行為他們無法干涉。而步步高手機的問題，按照正常情況，新手機應(yīng)該是沒有拆封的手機，由于銷售流程沒辦法考證，造成手機內(nèi)有照片可能是商家的失誤，對此商家表示可以退貨。
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