社區(qū)上班時(shí)間辦公室沒人 讓群眾吃“閉門羹”
2017-02-14 10:42:40
來源：西安晚報(bào)
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作為城市細(xì)胞和社會(huì)組織的基礎(chǔ)一環(huán)，社區(qū)承擔(dān)著諸多公共服務(wù)職能，是連接群眾和政府的重要“橋梁”。
近日,記者走訪了我市部分社區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少社區(qū)居委會(huì)存在辦事效率低下,上班時(shí)間不在崗，甚至讓市民吃“閉門羹”的現(xiàn)象。社區(qū)群眾呼吁，應(yīng)該推進(jìn)社區(qū)精細(xì)化建設(shè)，提升社區(qū)服務(wù)水平，真正方便群眾辦事。
辦公電話無人接
群眾來辦事吃了“閉門羹”
2月10日，周五，農(nóng)歷正月十四。上午9時(shí)50分，記者來到丈八東路附近的一棟大樓內(nèi)，沿著指示牌找到了位于三樓的“電視塔社區(qū)”。指示牌上明確寫著社區(qū)設(shè)有“一廳式辦公大廳、社區(qū)黨支部辦公室、社區(qū)居委會(huì)辦公室”等。然而，此時(shí)社區(qū)辦公室卻大門緊閉，記者敲門也不見應(yīng)答。
“別敲了，我都等了半個(gè)多小時(shí)了，里面一直沒有人，估計(jì)上午是等不到人了。”說話的是位50多歲的居民，他說自己姓常，家住電視塔附近的澳城大廈，是來給孫子辦醫(yī)保的，“早上社區(qū)的人用座機(jī)打電話讓我過來，沒想到等我過來辦公室就沒人了。”
“社區(qū)的人也不知道去哪里了，我到底等還是不等？”這位常姓居民有點(diǎn)兒糾結(jié)。 隨后記者撥打了墻上公示的服務(wù)電話“68787118”，一直沒有人接聽。在記者采訪的20多分鐘內(nèi)，不斷有市民來社區(qū)辦事，發(fā)現(xiàn)大門緊閉后都無奈地離開了。
記者多方問詢后，從在一樓留守的社區(qū)工作人員那里了解到，原來該社區(qū)上午開展活動(dòng)，只留了一人值班。對(duì)此，不少市民感到不解，“即便是社區(qū)舉辦活動(dòng)，也不能影響群眾正常辦事。至少給大家貼個(gè)公示和通知，讓社區(qū)群眾空跑一趟太不應(yīng)該。”市民王女士表示。
掛著牌子卻“鐵將軍”把門
長(zhǎng)期無人辦公
隨后，記者聽到群眾反映稱，電視塔社區(qū)在另外一個(gè)小區(qū)內(nèi)還設(shè)有辦公室。按照群眾指引，記者來到位于東儀路與丈八東路附近的無界小區(qū)，在該小區(qū)東大門處，記者見到了掛有“長(zhǎng)延堡街道辦事處電視塔社區(qū)居民委員會(huì)”牌子的辦公室，但一把“U”形鎖牢牢鎖住了大門。
透過大門玻璃看進(jìn)去，辦公室內(nèi)卻沒有辦公桌，里面放著七八張床。據(jù)周邊居民介紹，這個(gè)辦公室設(shè)立已經(jīng)兩三年了，一開始還有人辦公，去年就很少見到有人過來，也不知道這個(gè)辦公室是做什么用的。
2月13日，記者再次來到這個(gè)辦公室后發(fā)現(xiàn)，辦公室內(nèi)仍然大門緊閉，無人值守。記者隨后與電視塔社區(qū)聯(lián)系，社區(qū)工作人員證實(shí)該辦公室的存在，并表示，“有時(shí)候也去那里辦公，但現(xiàn)在人手拉不開。”當(dāng)記者問起該辦公室的用途時(shí)，該工作人員表示，“（辦公室）有人，不經(jīng)常去。”據(jù)她介紹，這個(gè)辦公室地方太小，無法放置復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，所以才搬走的，“現(xiàn)在（社區(qū)）只有一個(gè)公章，章子也扯不開，所以去的就少了。”
市民期望：
提升服務(wù)水平方便群眾辦事
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，我市大大小小的社區(qū)居委會(huì)基本上都承擔(dān)著不少行政職能，以及政府的諸多公共服務(wù)職能，承擔(dān)了居民代表議事、殘疾孤寡老人救助、低保辦理、醫(yī)保辦理、計(jì)劃生育、社區(qū)服務(wù)等諸多事項(xiàng)。
對(duì)居委會(huì)的工作，一些市民表示理解，認(rèn)為社區(qū)工作重、壓力大，不可能面面俱到。但也有一些社區(qū)群眾認(rèn)為，既然掛著社區(qū)居委會(huì)辦公室的牌子，就應(yīng)該按規(guī)章和流程辦事，長(zhǎng)期將辦公室閑置，也是對(duì)社區(qū)工作的不尊重。
“隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型，大量政府職能下沉，現(xiàn)在社區(qū)里大部分居民辦事都得依賴社區(qū)居委會(huì)。”不少市民希望，社區(qū)居委會(huì)能進(jìn)一步提高工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，責(zé)權(quán)明確，服務(wù)水平到位，真正方便群眾辦事，讓社區(qū)成為市民互動(dòng)互愛的大家庭。
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