網(wǎng)上賣手機(jī)機(jī)芯被調(diào)包 賣家維權(quán)最終損失200元
2017-02-08 10:35:48
來源：三秦都市報(bào)
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都說“買家不如賣家精”，而任女士卻吃了個(gè)啞巴虧，賣出的手機(jī)被退了貨不說，手機(jī)內(nèi)芯也被調(diào)了包。最郁悶的是，她還損失了200元錢。她懷疑遇到了專業(yè)騙子，讓她上了當(dāng)。
手機(jī)被退回機(jī)芯被調(diào)包
任女士在西安市新城區(qū)勤工路上經(jīng)營一家手機(jī)實(shí)體店。一年前，她在淘寶網(wǎng)下的閑魚二手手機(jī)交易平臺(tái)上注冊了一家網(wǎng)店，順便將店里回收的手機(jī)轉(zhuǎn)手出售。
今年1月16日，一位網(wǎng)名叫“鄭**絲瑞”的買家聯(lián)系到任女士，稱要買她店里一部九成新的iPhoneSE手機(jī)。雙方談好價(jià)格后，對方走淘寶正常程序以1400元的價(jià)格拍下這部手機(jī)，任女士也如約第二天發(fā)貨。
1月18日，對方收到手機(jī)后，幾次以“系統(tǒng)升級(jí)了”和“指紋解鎖不能用”為由要求退貨。任女士向?qū)Ψ浇忉屖謾C(jī)不存在問題，如要退款需提供視頻或申請?zhí)詫殭z測?？蓪Ψ街苯由暾埩?天無理由退換貨，淘寶也同意了對方的退貨要求。
生意做到一半沒做成，任女士打算認(rèn)下這個(gè)“啞巴虧”。但讓她萬萬沒想到的是，買家寄回來的手機(jī)外殼看著沒問題，實(shí)則內(nèi)芯已被調(diào)包，開不了機(jī)。“快遞員將手機(jī)送回來時(shí)，我正在忙，就打開箱子粗略地看了一下，以為是沒電了就沒在意，等給手機(jī)充上電再仔細(xì)檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)怎么也開不了機(jī)。”任女士說，第一次遇到這種事當(dāng)時(shí)就有些蒙，請維修師傅一看，才知道手機(jī)內(nèi)芯已被調(diào)包，現(xiàn)在里邊只有一塊報(bào)廢的主板。
懷疑遇上專業(yè)騙子淘寶提醒保留證據(jù)
“發(fā)現(xiàn)手機(jī)內(nèi)芯被調(diào)包后多次聯(lián)系買家，可對方不回信息不接電話，我們只好不停聯(lián)系淘寶，再給平臺(tái)提供證據(jù)。”任女士說，好的一點(diǎn)是，最終在大年三十（1月27日）那天，淘寶網(wǎng)判定她的證據(jù)較充足，與她溝通后以她忍痛讓步，承擔(dān)200元損失的解決方式打回了她1200元手機(jī)交易款。
“淘寶判決下來后買家也再?zèng)]吭聲，我覺得像遇到了專業(yè)騙子。”任女士昨向記者說出了她的懷疑：“聊天記錄中他一會(huì)說自己是學(xué)生，一會(huì)說自己經(jīng)營淘寶店6年。并且從他的個(gè)人資料看，這個(gè)人關(guān)注了不少二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品店，對這些比較熟。”
記者根據(jù)任女士提供的電話號(hào)碼多次試圖聯(lián)系這位買家，但其始終未接電話。
昨日中午，記者聯(lián)系到淘寶網(wǎng)的商家客服，客服對任女士反映的事情做了確認(rèn)。并在記者詢問“此前是否還有類似事件發(fā)生”時(shí)回應(yīng)稱：有過。所以賣家收到退貨后一定要當(dāng)著快遞的面開箱驗(yàn)貨。并應(yīng)在雙方交易中注意保留各樣證據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)積極與淘寶聯(lián)系溝通，以便問題的解決與處理。
遭遇調(diào)包非個(gè)例網(wǎng)上開店要當(dāng)心
據(jù)任女士講，此前她加過一個(gè)賣家群，其中不少賣家都有過類似被買家“坑”的經(jīng)歷。
記者在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)賣家反映自己被坑的事例不在少數(shù)。一位山西太原的網(wǎng)友就在某法律網(wǎng)上咨詢：“我是淘寶賣家，經(jīng)常有買家收到貨物后不喜歡怕不給退貨，所以故意搞出毛病來讓賣家退，這種情況，賣家該怎么保護(hù)自己呢？”
昨日下午，記者就此聯(lián)系到西安智冠律師事務(wù)所的何睿律師，何律師認(rèn)為，淘寶網(wǎng)的7天無理由退換貨規(guī)定對于保護(hù)消費(fèi)者利益比較合理，而保護(hù)賣家利益相關(guān)的法律規(guī)定他目前還沒有看到。淘寶網(wǎng)在對失信方行為加以譴責(zé)的同時(shí)，應(yīng)盡快完善相關(guān)制度規(guī)則。二手商品最好同城當(dāng)面驗(yàn)貨后交易，網(wǎng)店賣家遇到蹊蹺退貨，一定要多留個(gè)心眼。
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