明年1月1日起實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法將正式實(shí)行
2016-12-21 08:48:01
來源：烏魯木齊晚報
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原標(biāo)題：實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦新規(guī)明年1 月1 日實(shí)施
2017年1月1日起，鐵路部門完善后的實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法將正式實(shí)行，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實(shí)名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
18日，記者從新疆鐵路部門了解到，該辦法的實(shí)施，不僅可為旅客避免損失，還將更加方便旅客購票出行。
按照新規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制火車票后，提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗(yàn)確有購票信息，且原票未被使用的，均可在列車上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
鐵路部門2012年5月10日推出的實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦辦法，旅客如在乘車前發(fā)現(xiàn)車票丟失，可在不晚于票面發(fā)車站停止檢票時間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。提供購票時使用的有效身份證件、原車票乘車日期和購票地車站名稱，經(jīng)車站確認(rèn)無誤后，按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，票面有“掛失補(bǔ)”字樣，旅客在到站后24小時內(nèi)，可憑客運(yùn)記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票。如果旅客是在列車上或者下車后出站前丟失車票，則不能掛失補(bǔ)辦，必須另行購票。
此辦法在推出后一直爭議較多，不少網(wǎng)友認(rèn)為，既然火車票已經(jīng)實(shí)名制了，為何在車上丟失火車票后沒法核實(shí)購票情況，不能掛失補(bǔ)辦？
對此，中國鐵路總公司解釋稱，此前鐵路部門沒有在列車運(yùn)行過程中實(shí)時查詢旅客購票信息的功能。
今年，鐵路部門開發(fā)了列車運(yùn)行過程中實(shí)時查詢旅客購票信息功能，同時進(jìn)一步優(yōu)化完善掛失補(bǔ)辦方法，增加了列車上和到站檢票前丟失實(shí)名制火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。
新的實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦措施三個變化
一是在保持現(xiàn)行旅客檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制火車票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前。
二是旅客丟失實(shí)名制火車票后，須提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗(yàn)確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。
三是增加了對旅客的提示服務(wù)，若車票丟失旅客要主動向鐵路工作人員聲明。
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