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人民網(wǎng)評:北京“活魚下架”,當(dāng)以更充分回應(yīng)安定人心

2016-11-24 15:34:20 來源:人民網(wǎng)-觀點頻道

  11月23日,一則北京各大超市下架活魚的消息,瞬間驚動了朋友圈。有人證實,這幾天的確在超市看不到有活魚出售了。很快,一些微信群里就出現(xiàn)各種議論和猜測:“提醒一下,北京的同學(xué)最近不要吃魚了。”

  一般來說,無論在超市還是露天市場,經(jīng)營者在商言商,不可能有生意不做,集體下架活魚,一定是遇到了什么問題,或是聽到了什么風(fēng)聲。那活魚到底有沒有問題?如果沒有問題,諸多超市為何“不約而同”地集體下架?

  職能部門很快發(fā)聲了。針對傳言,北京市食藥監(jiān)局昨天回應(yīng),網(wǎng)傳北京市水體污染導(dǎo)致淡水魚污染的傳聞不可信,部分超市停售淡水活魚屬于企業(yè)自主行為,北京從未統(tǒng)一下達停止銷售淡水活魚的通知。但這種說法仍未完全打消公眾疑慮,既然沒有污染問題,那活魚經(jīng)營者聞風(fēng)而動,這個“風(fēng)”來自何方?難道是有其他質(zhì)量或安全問題?

  必須意識到,隨著社交工具不斷普及,信息傳播速度不是一傳十十傳百,而是“病毒式”傳播。在傳播過程中,一旦有人添油加醋,則可能出現(xiàn)消息失真或者變形,加重大眾疑慮。同樣應(yīng)該看到,在這個傳播過程中,除了社交工具的自我凈化功能,以及傳播者多加思忖,更需要權(quán)威部門及時發(fā)聲、充分釋疑解惑。

  作為北京市食藥監(jiān)局,從自身職能來講,已經(jīng)做出了該有的表態(tài)。但百姓心中還有不少隱憂急需得到解答。比如,大家感受到的并非“部分超市停售”,而是“基本全部停售”;寒冷冬日里,為何農(nóng)貿(mào)市場依然在賣,而購物環(huán)境更好的超市卻停售?“企業(yè)自主行為”的原因何在,是今后在超市里都買不到活魚了嗎?諸如此類的信息不對稱,應(yīng)該由其他或者更綜合的部門出面進一步充分解釋清楚,用帶有邏輯的證據(jù),和更加翔實全面的信息,瓦解不實之言,廓清公眾猜疑。

  日前,國務(wù)院辦公廳發(fā)文明確要求,對涉及群眾切身利益、影響市場預(yù)期和突發(fā)公共事件等重點事項,要及時發(fā)布信息。對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情,要快速反應(yīng),最遲要在5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息,在24小時內(nèi)舉行新聞發(fā)布會,并根據(jù)工作進展情況,持續(xù)發(fā)布權(quán)威信息,有關(guān)地方和部門主要負責(zé)人要帶頭主動發(fā)聲。從中不難發(fā)現(xiàn),回應(yīng)輿論事件一是要快,二是要權(quán)威充分披露信息,三是要有負責(zé)人出面。

  據(jù)悉,北京市水產(chǎn)品抽檢合格率常年達9成以上,無論批發(fā)市場還是相關(guān)超市都在落實食品安全管理制度。但即使這樣,此次事件已經(jīng),并正在繼續(xù)考驗政府部門的突發(fā)事件應(yīng)對和輿情應(yīng)對能力。但愿“活魚下架”事件能進一步推動政府職能部門在信息公開方面更科學(xué),也期待相關(guān)職能部門的監(jiān)管制度更有效,讓民眾可以無憂地想吃就能吃到安全放心的活魚。

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