原標題:55箱蘋果被拒收2次 賣家認為快遞公司存在過錯
這兩年咸陽武功縣大力發(fā)展農產品電子商務,受到了不少當地果農的歡迎。果農宋女士也不例外準備搭上這班快車??墒碌姿闻客ㄟ^快遞給客戶寄出了55箱蘋果,被客戶拒收了兩次,這到底是什么原因呢?
今天上午,記者在武功縣見到了發(fā)件人宋女士,她告訴記者,10月31號通過當地的速爾快遞向深圳的客戶寄出了55箱蘋果,裝箱打包時蘋果都是完好無損,等貨送到后,沒想到在客戶簽收的時候出現(xiàn)了問題。
宋女士:“結果下了幾箱貨,箱子是爛的,人家一看箱子爛了,客戶把箱子打開以后,里面的貨全爛了,爛的貨很多,客戶就拒收了,讓快遞公司把貨拉走了。”
出現(xiàn)情況后,宋女士趕緊與當地速爾快遞以及客戶溝通,對方表示把損害的蘋果挑出來,剩余好的他們可以簽收,可是當客戶第二次簽收的時候,里邊還有一些磕傷損壞的蘋果,55箱蘋果再次被客戶拒收。
宋女士:“人家也不會再合作了,所以我好不容易攻下來的這一個訂單,就這樣被快遞公司給搞黃了,最起碼賠償我這一次貨的全部貨款,而且我當時還說非得讓他賠我這五批貨的訂單錢。”
上午十點,記者和宋女士再次來到武功速爾快遞網點了解情況。一名負責人告訴記者,11月21號,55箱蘋果全部被退了回來,由于中途來回折騰了20多天,一些包裝箱出現(xiàn)了變形,經過挑選將所有損害的蘋果集中到一起只有兩箱。
武功速爾快遞網點負責人:“55箱全部打開進行挑揀,經挑揀以后,最終只有兩箱有擠傷的。”
該店負責人告訴記者,蘋果損傷和箱子里沒有隔檔有一定關系,對于宋女士提出的訴求,只能按雙方當時的口頭約定處理,即快件破損率達50%以上,將全部賠付,反之將不賠付。但經過和速爾總公司的協(xié)商最終他們是這樣處理的。
武功速爾快遞網點負責人:“速爾總部的處理意見是,照顧到發(fā)件人的經濟損失和社會影響,把郵費退掉,我收到的郵費是770塊錢,我退掉,然后再把兩箱壞的進行賠償。”
宋女士:“不接受,完全不接受,根本不可能接受。”
由于雙方對于賠付未達成一致,宋女士表示,下一步她會考慮走司法程序。