因蘋果被拒收2次 賣家認(rèn)為快遞公司有錯(cuò)
2016-11-24 10:57:05
來源：西部網(wǎng)-陜西新聞網(wǎng)
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原標(biāo)題：55箱蘋果被拒收2次 賣家認(rèn)為快遞公司存在過錯(cuò)
這兩年咸陽武功縣大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，受到了不少當(dāng)?shù)毓r(nóng)的歡迎。果農(nóng)宋女士也不例外準(zhǔn)備搭上這班快車?？墒碌姿闻客ㄟ^快遞給客戶寄出了55箱蘋果，被客戶拒收了兩次，這到底是什么原因呢？
今天上午，記者在武功縣見到了發(fā)件人宋女士，她告訴記者，10月31號(hào)通過當(dāng)?shù)氐乃贍柨爝f向深圳的客戶寄出了55箱蘋果，裝箱打包時(shí)蘋果都是完好無損，等貨送到后，沒想到在客戶簽收的時(shí)候出現(xiàn)了問題。
宋女士：“結(jié)果下了幾箱貨，箱子是爛的，人家一看箱子爛了，客戶把箱子打開以后，里面的貨全爛了，爛的貨很多，客戶就拒收了，讓快遞公司把貨拉走了。”
出現(xiàn)情況后，宋女士趕緊與當(dāng)?shù)厮贍柨爝f以及客戶溝通，對(duì)方表示把損害的蘋果挑出來，剩余好的他們可以簽收，可是當(dāng)客戶第二次簽收的時(shí)候，里邊還有一些磕傷損壞的蘋果，55箱蘋果再次被客戶拒收。
宋女士：“人家也不會(huì)再合作了，所以我好不容易攻下來的這一個(gè)訂單，就這樣被快遞公司給搞黃了，最起碼賠償我這一次貨的全部貨款，而且我當(dāng)時(shí)還說非得讓他賠我這五批貨的訂單錢。”
上午十點(diǎn)，記者和宋女士再次來到武功速爾快遞網(wǎng)點(diǎn)了解情況。一名負(fù)責(zé)人告訴記者，11月21號(hào)，55箱蘋果全部被退了回來，由于中途來回折騰了20多天，一些包裝箱出現(xiàn)了變形，經(jīng)過挑選將所有損害的蘋果集中到一起只有兩箱。
武功速爾快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：“55箱全部打開進(jìn)行挑揀，經(jīng)挑揀以后，最終只有兩箱有擠傷的。”
該店負(fù)責(zé)人告訴記者，蘋果損傷和箱子里沒有隔檔有一定關(guān)系，對(duì)于宋女士提出的訴求，只能按雙方當(dāng)時(shí)的口頭約定處理，即快件破損率達(dá)50%以上，將全部賠付，反之將不賠付。但經(jīng)過和速爾總公司的協(xié)商最終他們是這樣處理的。
武功速爾快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：“速爾總部的處理意見是，照顧到發(fā)件人的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響，把郵費(fèi)退掉，我收到的郵費(fèi)是770塊錢，我退掉，然后再把兩箱壞的進(jìn)行賠償。”
宋女士：“不接受，完全不接受，根本不可能接受。”
由于雙方對(duì)于賠付未達(dá)成一致，宋女士表示，下一步她會(huì)考慮走司法程序。
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